总结性评估（名词解释）

指在培训结束时,为对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性作出评价而进行的评估。

学习型组织（名词解释）

所谓学习型组织,是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛,充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。

培训需求及培训需求分析（名词解释）

培训需求反映了企业要求任职者具备的理想状态与现实状态之间的差距,这个差距就是培训需求。培训需求分析,就是判断是否需要培训及培训内容的一种活动过程。

如何看待企业制度文化与现实客户需求之间的矛盾?

海底捞:从服务创新到内部控制 海底捞成立于1994年,曾经使其坐上中国餐饮界“头把交椅的正是其“以服务为导向”的差异化企业战略。海底捞在成立之初就以细致人微的服务为卖点,从顾客进门等待到就餐结束有一套完整的服务体系,这很快让海底捞受到关注和热捧。然而,这些

简述企业视觉识别系统的设计程序的阶段。

简述企业视觉识别系统的设计程序的阶段。 答案要点: (1)确立企业经营理念阶段。(2.5分) (2)设计开发阶段。(2.5分) (3)反馈再加工阶段。(2.5分) (4)编制指导手册阶段。(2.5分) (要求对每一阶段的要求或内容展开简单阐述)

简述企业文化建设规划的原则。

简述企业文化建设规划的原则。 答案要点: (1)以人为本的原则。(2 分) (2)共 识 原 则。(2 分) (3)目 标 原 则。(2 分) (4)兼 容 原 则。(2分) (5)创新原则。(2分) (要求对每一原则展开简单阐述)

简述慢性肾功能衰竭的药物治疗原则

简述慢性肾功能衰竭的药物治疗原则。 答:(1)纠正代谢性酸中毒和水、电解质紊乱;(2分) (2)高血压的治疗;(1分) (3)贫血的治疗和重组人红细胞生成素(rHuEPO)的应用;(1分) (4)低钙血症、高磷血症和肾性骨营养不良的治疗;(2分) (5)防治感染;(1分) (6)高脂血症的治疗;(1分) (7)口服吸附疗法

简述肝硬化的病因。

简述肝硬化的病因。 答:(1)病毒性肝炎(1分); (2)慢性酒精中毒(1分); (3)胆汁淤积(1分); (4)循环障碍(1分); (5)药物或毒物(1分); (6)免疫疾病(1分); (7)寄生虫病(1分); (8)遗传和代谢疾病(1分); (9)营养障碍(1分); (10)原因不明(1分)。