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内蒙古开放大学2022—2023学年度第一学期
人力资源管理  试题

题号 一 二 三 四 五 总分
得分     
 
得分 评卷人


一、单项选择题（每题2分，共30分）

1、、现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指 （  ）
A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝”
B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素
C.坚持群众路线，尊重群众意见
D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平
2、“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点（  ）
A.写实法 B.观察法C.问卷法 D.参与法
3、由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为
迅速的是 （  ）
A.人力资源规划 B.人力资源成本管理
C.人力资源开发 D.人力资源绩效管理
4、对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分
析法和 （  ）
A.趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法 D.回归预测法
5、某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是 （  ）
A.20% B.10% C.15% D.25%
6、第一个把人力看做资本的经济学家是 （  ）
A.舒尔茨 B.阿奎那
C.亚当•斯密 D.李斯特
7、人力资源需求预测方法中的专家判断法又称（  ）。
A．回归分析法 B．经验预测法
C．德尔菲法 D．马尔可夫分析法
8、下面哪一项不属于工作说明书的基本内容（  ）。
A．工作职责 B．工作环境
C．工作权限 D．工作中晋升
9、企业对新员工上岗前进行的培训称为（  ）。
A．培训 B．岗前培训
C．脱产培训 　　　　　D．在职培训
10、一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现，都需要综合考虑，逐一评估，这体现了绩效的（  ）的特点。
A．多因性 B．多维性
C．动态性 D．不确定性
11、企业一般给销售人员实行的是（  ）。
A．能力工资制 B．绩效工资制
C．计件工资制 D．职务工资制
12、劳动合同的法定内容不包括（  ）。
A． 试用期限 B．劳动合同期限
C．劳动保护和劳动条件 D．劳动报酬
13、个性--职业类型匹配的择业选择理论是由（　　）提出的。
A．美国波士顿大学教授帕金森
B．美国心理学家、职业指导专家约翰.L.霍兰德
C．美国职业指导专家金斯伯格
D．美国学者施恩教授
14、李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对人的态度方面认为人是（ ）。
A．“机器人” B．“经济人”
C．“生活人” D．“社会人”
15、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等。这是就会有较大的激励作用，这种理论称为（  ）。
A． 公平理论 　　　　　　　B．效用理论
Ｃ．因素理论　　 Ｄ．强化理论

得分 评卷人

二、多项选择题（每小题2分，共10分）

1、现代人力资源管理不仅强调通过制度进行管理，更重要的是通过（    ）进行管理
A.文化 B.方法C.思想 D.政策 E.技术
2、下面的表述中哪些是人力资源规划的作用 （      ）
A.人力资源规划是组织战略规划的核心部分
B.人力资源规划是组织适应静态发展需要的重要条件
C.人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据
D.人力资源规划有利于控制人工成本
E.人力资源规划有利于调动员工的积极性
3、选拔性测评的特点有 （    ）
A.强调区分性 B. 强调客观性 C.带有调查性
D. 具有概括性 E.结果可以是分数也可以是等级
4、影响组织中员工福利的因素很多，除政府的政策法规及医疗费的增加外，还有
（     ）
A.社会的物价水平 B.劳动市场的状况 C.人员保护的必要
D.竞争对手的福利状况 E.企业的经济实力
5、员工业余自学主要指员工利用业余时间参加的 （    ）
A.自费学历教育 B.自费进修 C.外派培训
得分 评卷人

D.自费培训 E.自费职业资格或技术等级考试

三、名词解释：（每题5分，共20分）

1、人力资源





2、绩效辅导






3、薪酬调查




4、案例分析法



得分 评卷人


四、简答题（每题5分，共20分）

1、简述一个良好的绩效计划的内容。












2、简述绩效信息的收集方法。















3、简述员工福利计划的实施。































4、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。










得分 评卷人

五、论述题：（每小题10分，共20分）

1.试述结构化工作分析方法。





























2.论述绩效考核中可能出现的问题及避免方法。




内蒙古开放大学2022—2023学年度第一学期
人力资源管理  试题答案

单项选择题（每题2分，共30分）

BBABA
CCDBB
BAADA
二、多项选择题（每小题2分，共10分）
1ABCE 2ACDE 3ABE 4ABCDE 5ABDE
三、名词解释：（每题5分，共20分）

人力资源：是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。它应该包括数量和质量两个方面。人力资源作为国民经济资源的一个特殊部分，具有以下七个特点：不可剥夺性、时代性、时效性、生物性、能动性、再生性以及增值性。

绩效辅导：主要包括两方面的工作：持续沟通和信息收集。绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程，在绩效实施阶段主要通过沟通完成两方面的工作：计划跟进与调整、过程辅导与激励；信息收集主要是为了下一步的绩效考核积累信息，主要的收集方面有观察法、工作记录法、关键事件法、相关人员反馈法。

薪酬调查：就是某些权威机构通过抽样的办法，针对某个地区或行业的薪酬水平进行科学的调查，以提供关于某个职位的薪酬数据。

4、案例分析法：是把实际中的真实情景加以典型化处理，编写成供学员思考和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员分析问题和解决问题能力的一种方法。
四、简答题（每题5分，共20分）
1、简述一个良好的绩效计划的内容。
答：通常，一个良好的绩效计划应该包括以下的内容：
（1）员工在本次考核期间需要达到什么样的工作目标？
（2）达到目标的结果是怎样的？期限有何安排？
（3）如何评价这些结果是好是坏？
（4）如何收集员工工作结果的信息？
 
2、简述绩效信息的收集方法。
答：绩效信息在绩效考核中发挥基础性作用，信息收集是一项细致、系统的工作，收集方法包括：
（1）观察法：即管理人员直接观察员工在工作中的表现并形成记录。
（2）工作记录法：员工在完成工作的时候常常需要按规定填写原始记录，这些记录可以在一定程度上体现员工工作目标的完成情况。
（3）关键事件法：就是对员工在工作中的特别突出或异常失误的情况进行记录。关键事件的记录有利于管理人员对下属的突出业绩进行及时的激励，对下属存在的问题及时反馈和纠正。
（4）相关人员反馈法：管理人员不可能完全靠自己的观察留意收集信息，员工在工作的过程中相当多的时间是和其他的相关人员接触，因此要注意让相关人员提供信息，比如客户、项目小组成员、相关部门的主管和员工等。
需要注意，所有的数据记录和收集都一定要以绩效为核心。
 
3、简述员工福利计划的实施。
答：员工福利计划的实施，主要需要做好三方面的工作：
（1）员工福利计划的宣传及沟通：在向职工介绍和宣传福利政策和内容时，可以通过印发福利手册的方式，详细讲述本企业福利的基本内容、享受福利待遇的条件和费用的承担等问题。应有专门的机构（可以是常设的，也可以是临时的）定期开展讨论会，收集员工中对福利管理的不解之处，并及时给予解答，避免由于沟通不畅而出现的矛盾。同时，要注意收集同行业其他企业的福利制度，完善本企业的福利计划，结合其他企业的现实向员工介绍本企业的福利制度，扩大关于企业薪酬竞争力的讨论范围。要充分利用企业可用资源，如企业网等及时掌握员工的看法、意见，并给予合理的答复，帮助员工理解福利安排和选择的细节等问题。
（2）审查和帮助员工获得福利待遇：员工申请享受规定的福利待遇时，福利管理者应该按照既定的福利政策和计划，审查员工资格，向不符合条件的申请者做出解释；对审查合格的申请者，应为其或协助其办理相关手续，帮助员工获得自己应享有的福利待遇。
（3）节约开支，降低福利成本。为了提高福利服务效率，减少浪费，许多企业进行了改革。采取的手段主要有：①由员工自己承担一个规定数额的费用，只有员工的支出超过这个规定数额时才开始享受福利。②由员工承担部分购买福利的费用。③规定员工个人享用福利的上限。④对不同的员工区别对待。⑤认真审查员工申请享受福利的条件，严格控制福利享用的条件。⑥实行员工福利成本控制政策。⑦与福利的提供者进行认真的谈判和协调，降低购买福利的成本，审查医院或其他服务单位收费的合理性，或将计划实施方案进行竞争性投标。
 
4、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。
答：这是由心理学家马斯洛提出的动机理论。该理论认为，人的需要可以分为五个层次：
（１）生理需要----维持人类生存所必需的身体需要；
（２）安全需要----保证身心免受伤害;
（３）归属和爱的需要----包括感情、归属、被接纳、友谊等需要；
（４）尊重的需要----包括内在的尊重如自尊心、自主权、成就感等需要和外在的尊重如地位、认同、受重视等需要；
（５）自我实现的需要-----包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。
五、论述题：（每小题10分，共20分）
1、试述结构化工作分析方法。
答：结构化工作分析方法包括职位分析问卷法（PAQ）、美国劳工部工作分析程序和功能性工作分析方法。具体来讲：
（1）职位分析问卷法（PAQ）。职位分析问卷是由麦考密克、珍纳尔和米查姆设计的。它围绕任职者进行信息收集，以对任职者从事工作需要进行的活动进行统计分析为基础。①职位分析问卷的项目。职位分析问卷由194个项目或者职位要素构成，这些项目可分为六个方面：信息输入、心理过程、工作输出、人际活动、工作情景与职务关系以及其他方面。②职位分析问卷的评分标准。PAQ给出了6个评分标准：信息使用度、耗费时间、适用性、对工作的重要程度、发生的可能性以及特殊计分。③职位分析问卷的优缺点。它真正的优势在于，问卷的实施者可以根据是否负有决策/沟通/社会方面的责任、是否执行熟练的技能性活动、是否伴随有相应的身体活动、是否操纵汽车/设备和是否需要对信息进行加工这五个基本维度对工作进行等级划分，对于每一项工作可以分配到一个量化的分数。职位分析问卷的不足之处在于没有对职位的特定工作活动进行描述，且可读性不强。
（2）美国劳工部工作分析程序。它是由美国劳工部所采用的工作分析方法，核心是对于每一项工作都按照任职者和信息、人、物三者之间的关系来进行等级划分。其基本程序为①清理出任职者在信息、人、物这三个维度上有哪些基本活动，并予以归纳总结；②根据目标职位的任职者在理论上需要哪个层次的活动，并赋予相应的分数；③这三项的分的总和就成为此项工作的等级划分的基础。
（3）功能性工作分析方法。功能性工作分析方法不仅仅是依据信息、人、物三方面来对工作进行分类，它还考虑以下四个因素：①在执行工作时需要得到多大程度的指导；②在执行工作时需要运用的推理和判断能力应达到什么程度；③完成工作所需要具备的数字能力有多高；④执行工作时所要求的口头及语言表达如何。
2、论述绩效考核中可能出现的问题及避免方法。
答：1.绩效考核的过程中通常会出现下列一些问题：
（1）工作绩效考核标准不明确。
（2）晕轮效应。
（3）居中趋势。
（4）偏松或偏紧倾向。
（5）评价者的个人偏见。
（6）员工过去的绩效状况。
2.要尽量避免这些问题，可以注意以下几点：
首先，要弄清楚在绩效评价过程中容易出现的问题，有意识地加以避免；
其次，要根据需要正确地选择绩效评价工具，考虑到各个工具分别有其优缺点，可以考虑几种工具的综合使用；
再次，要慎重挑选考核者并对考核者进行相关培训，比如要挑选正直、公正的考核者，同时要对考核者如何避免晕轮效应、居中趋势以及偏松偏紧倾向进行培训。
最后，要排除一些外部因素对绩效评价的影响，比如时间约束的强度、员工流动率的高低等。