试卷代号：55363                        座位号
内蒙古开放大学2022—2023学年度第一学期期末考试                                
《商务礼仪概论》试题
                                                    2022年12月     

题  号 一 二 三 四 总  分
得  分    

得分 评卷人



一、 填空题（每题2分，共20分）


1. 现代礼仪的特征具有国际性、           、            、时代性四种特性。
2. 礼仪活动的指向者和承受者即是                。
3. 服饰礼仪基本原则是TOP原则，           原则，三色原则，              原则。
4. 佩戴首饰时，在数量上的规则是，在色彩上的规则是                           。
5. 中国古代有五礼之说，其中              为吉礼。
6. 女士穿着西式套裙时，最佳搭配的鞋子款式是          。
7. “妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的              原则。
8. 现代服饰礼仪TOP原则中，T代表Time （        ），O表示Occasion（场合），             
P代表Place（地点）。
得分 评卷人



二、 单项选择题（每题3分，共30分）

1. 与西方人交谈时，可以谈论（    ）
A.对方婚姻    B.对方年龄    C.天气情况   D.收入
2. 电话铃响时应迅速接听，不应让铃声响超过（    ）次。
A.二次     B.三次     C. 四次     D. 五次
3. 接待来访会谈时有关座次的问题，一般遵循的是（     ）原则。
A．桌子横放时，面门一方为上
B．桌子竖放时，以进门的左侧为上
C．桌子横放时，背门一方为上
D．桌子竖放时，最里面的位置为上。
4. 签字时,各方代表的座次合乎礼仪的安排是（     ）
A.助签人应站立于签字人的身后
B.客方签字人在签字桌左侧就座
C.客方签字人在签字方右侧入座
D.助签人应站立于签字人的右侧
5. 向来宾赠送的礼品不应该包括的特征是（     ）
A.宣传性    B.独特性    C.时尚性    D.荣誉性
6. 在电梯里，正确的站立方向是（      ）
A.侧身站立
B.与人背对站立
C.背对电梯站立
D.面对电梯门站立
7. 电话通过通话过程中，以下说法不正确的是（     ）
A.为尊重对方，不要边看资料边打电话
B.为了维护自己形象，不能边吃东西边打电话
C.为了不影响他人，不使用免提方式拨号儿或打电话
D.以上说法都不对
8. 军人穿军装、戴军帽与人握手时应怎样行礼：（     ）
A. 先行军礼，再握手
B. 先握手，再行军礼
C. 两者皆可
9. 如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位（     ）
A. 后排右侧
B. 副驾驶座
C. 后排左侧
10. 给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧（    ）
A.右侧
B.正前方
C.左侧
得分 评卷人


三、 判断题（每题2分，共20分）

1．企业礼仪是企业的精神风貌，包括企业的待客礼仪、经营作风、员工风度、环境布置风格以及内部的信息沟通方式等内容。（    ）
2. 西方礼仪强调实用、率直，我国则相对含蓄、谦虚。（   ）
3. 最适合男士在职场活动中所穿的西装色彩是黑色。（    ）
4．职场人员就座时，要注意从座位的左后侧入座。（    ）
5. 社交凝视区的目光停留区域为对方的唇心到两眼之间的三角区。（    ）
6. 男性正装鞋子，系带的款式比不系带的更正规。（    ）
7. 礼仪塑造形象的作用主要体现在塑造公众形象。（    ）
8. 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质、交际能力等。（    ）
9. 职场女性套裙最为理想的裙长是裙摆抵达小腿肚子上。（    ）
10. 在职业服装的用色当中，通常用色不应超过五个。（    ）
得分 评卷人


四、 案例分析题（30分）

在某电视剧里，有这样两组男主角参加宴会的镜头：
镜头（一）男主角拿着服务员端上来的水果，整个地吃，香蕉也是剥了皮就吃。
镜头（二）服务员端上龙虾时又送上了一个小水盅。男主角端起水中里的水一饮而尽。
试按照宴会礼仪的要求评价这位男主角的做法。





2022年-2023年第一学期
《商务礼仪概论》试题参考答案

一、 填空题（每题2分，共10分）
1. 民族性；继承性
2. 礼仪的客体
3. 整体性；个性化
4. 以少为佳，力求同色
5.祭祀之事
6.高跟皮鞋
7.自然
8.时间

二、单项选择题（每题3分，共30分）
1．C   2．B   3．A   4．C   5．C   
6. D    7.D    8.A   9.B   10.A

三、判断题（每题2分，共20分）
1．√     2．√     3.×     4. √    5. √
1．√     2．√     3. √     4. √    5.×

四、案例分析题（共20分）
本案例中，男主角未做到进餐礼仪所规定的要求。
作为参加宴会者，进餐时应注意举止文雅，有礼貌，同时要注意进餐的礼仪规范。如在宴会上，正规的吃苹果、梨子等的方法是取一个苹果或梨，先切成大小相仿的四块，然后逐块去皮，再用刀叉食用。吃香蕉，应先剃除其外皮，再用刀叉切成小块，逐块食之。一般不应当一边用手拿着剥皮，一边慢慢咬着吃。宴会上，如有龙虾等，会同时上一个小水盅。水盅的水是供洗手用的，而不是让喝的。喝水时有专门的茶具盛放茶水。