试卷代号：02540                          座位号
内蒙古开放大学2022—2023学年度第一学期期末考试                                
《管理案例分析》试题
                                                    2022年12月     

题  号 一 二 三 四 总  分
得  分    
得分 评卷人



一、 判断题（每题3分，共45分）

1．被迫决策型案例要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手的问题进行分析，确定决策方案的案例类型。（    ）
2．好的管理案例应该达到如下要求：一是进入“角色”；二是进入“现场”；三是面临“问题”。（    ）
3．对管理案例的一个基本要求是：案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考。（    ）
4．管理案例写作计划的主要内容就是安排案例撰写的时间。(    )     
5．在案例学习的过程中，我们只需要把握住4个关键环节，即分析形势、提出方案、预测结果和做出决策。(    )     
6．案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。(    )       
7．案例写作原则的中立原则要求案例作者在对案例进行描述时，尽量使用中立性的语言，不进行评论或者使用带有倾向性的观点。(    )
8．案例必须是实例，不是实例就不是案例。(    )   
9．案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主角，老师进行辅助指导。(    )   
10．拟定案例撰写提纲，主要是安排案例撰写的时间。(   )
11．案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。(    )
12．案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际，自己杜撰案例中的人物和内容，  设计案例作者关心的问题。(    )
13．案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。(    )
14．在案例分析过程的五个步骤中，首先是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案等。(    )    
  15．对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。(    )
得分 评卷人



二、 简答题（每题10分，共30分）

1.讨论法在案例教学中的特点主要表现为哪几个方面？





2.案例分析方法主要有哪几种？
  





3.简述管理案例分析四个方面的基本原则是什么？


  
  

得分 评卷人


四、案例分析题（25分）

美泰玩具公司美泰(Mattel Toy pany)是全球最大的玩具公司，美泰为保持在竞争中的优势就是不断改变自己做生意的方式。最近，公司重新改造了交易过程。这个计划叫订单改造管理过程(Reengineering the order management process，简称ROMP)。ROMP会判定出每个顾客对每项产品的分配数量多寡。而大型零售商和美泰之间的信息传输也非常重要，因为必须让零售商们知道“什么是热门的产品和什么是冷门的产品”。美泰现在和大型零售商密切配合，通过店内的电子资料交换系统来监控和了解消费者对各特定产品的接受程度如何。这种做法可以让美泰更快地回应各零售店在快速订货上的需求。 美泰的办法就是把焦点集中在几个核心产品线上，这些核心产品线占了它营业利润的大半部分，其中包括：芭比娃娃、服饰和配件，陆上交通工具和配件，迪斯尼产品以及Fisher-Price产品等。有了这些能带来丰厚利润的核心产品群，美泰就能降低它在新产品上的依赖程度，因为这些产品不仅成本高昂，而且风险很高。 美泰的核心产品群在成长期和成熟期都已经保持了很长时间，而其他多数产品的生命周期则往往很短。美泰的做法就是从知名公司那儿取得授权同意，确保新产品的上市成功。1996年，美泰赢得了迪斯尼电视和电影财产权的独占性合约，为迪斯尼动画电影如《风中奇缘》、《阿拉丁》以及《白雪公主》创造出一系列的娃娃和玩具。这份合约带来12%的利润收入。和美泰有授权合约的还有21世纪福斯公司(Twentieth Century Fo)、Turner娱乐事业公司(Turner Entertainment CO)以及Via.美泰认为买断价格和积极开拓全球分销渠道是最有利于竞争的两种办法。全球化既提高了核心产品群的销售量，还可以延长新产品的生命周期。此外，美泰也持续地把某些基本的事业性功能外包出去。它从一些独立的玩具发明家那儿买下一些设计，然后又和独立的制造商缔约，请他们进行生产。美泰所拥有的国内和国际性资源，使得这个企业在竞争中保持优势。  
问题：1.公司为什么要不断改变做生意的方式呢？这样做的根本目的是什么呢？ 
2.公司要真正做到有效改变，需要有哪些资源和支持？   


试卷代号：02540                                                
《管理案例分析》试题答案2022秋

一、判断题（每题3分，共45分）
1．√  2．√  3．√  4．×   5. ×    
6．√  7. √  8. √   9. √  10. ×
11．√ 12．× 13．× 14.×  15．×
二、简答题（每题3分，共30分）
1.讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面：
(1)启发诱导 (2)鼓励和激励 (3)目的性 (4)层次性
2.案例分析方法主要有以下几种：(1)讨论法。(2)角色扮演法。(3)谈判法。
3.管理案例分析的基本原则主要包括以下四个方面：(1)理论和实际相结合。   (2)创新性。(3)归纳与分析。(4)可操作性。

三、案例分析题（共25分）
答(1)美泰采用的不断变化的交易方式，就是在竞争中争取主动。市场竞争有个规则是“人无我有、人有我好、人好我巧，人巧我转”。  
(2)公司要实现这一战略变化需要资源主要是销售渠道成熟、产品创新性强和高素质公司员工。