试卷代号：55013                         座位号
内蒙古开放大学2022—2023学年度第一学期期末考试                                
《组织行为学》试题
                                                    2022年12月     

题  号 一 二 三 四 总  分
得  分    
得分 评卷人



一、 单选题（每题2分，共20分）

  1、面谈法属于组织行为学研究方法的（    ）。
A．观察法      B．调查法      C．实验法      D．测验法
2、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（    ）。
A．气质       B．个性       C．能力       D．性格
3、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（    ）。
A．自我       B．本我       C．超我        D．他人
4、明确目的，自觉支配行动的性格属于（    ）。
A．理智型      B．情绪型       C．意志型     D．中间型
5、通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（    ）。
A．惩罚    B．正强化      C．自然消退     D．消极强化
6、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（    ）。
A．知觉防御      B．晕轮效应      C．首因效应      D．定型效应
7、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（   ）。
A．尊重需要      B．交往需要       C．安全需要     D．生理需要 

8、任务角色和维护角色都多的群体属于（    ）。
A．人际群体      B．团队集体       C．无序群体      D．任务群体
9、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（    ）。
A．强制       B．开诚合作      C．妥协      D．回避
10、管理方格图中，典型的领导方式有（    ）。
A．贫乏型      B．任务第一型      C．俱乐部型        D．团队式    

得分 评卷人


二、 多选题（每题2分，共20分）

1、组织行为学研究的层次有（       ）。
　A．个体    B．群体     C．组织    D．集体     E．环境
2、科学的研究方法应遵循的原则是（        ）。
A．研究程序的公开性     B．收集资料的客观性     C．分析方法的系统性 
C．观察与实验条件的可控性     E．所得结论的再现性
3、组织行为学的研究方法包括（       ）。
A．调查法     B．面谈法     C．实验法     D．个案研究法     E．观察法
4、影响人的行为的因素有（      ）。
A．个人主观内在因素      B．心理因素      C．客观外在环境因素 
C．生理因素              E．人群团体因素
5、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（       ）。
A．理智型     B．内倾型     C．情绪型     D．意志型     E．中间型 
6、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（       ）。
A．改变行为      B．改变态度     C．引进新的知元素     D．不予理采
7、一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（      ）。
A．纵向变动        B．横向变动        C．核心变动       
D．水平变动        E．外围变动

8、具有普遍意义的激励方式有（       ）。
A．思想政治工作       B．奖励        C．积极强化     
D．工作内容丰富化       E．职工参加管理
9、解决或减少冲突的策略有（       ）。
A．设置超级目标         B．采取行政手段  
C．拖延和平共处         D．设置综合领导
10、组织变革大致涉及（       ） 。
A．组织的人员           B．组织的任务及技术
C．组织的结构           D．组织的环境

得分 评卷人


三、 简答题（每题10分，共40分）

1、什么是气质？




2、改善人际关系的途径是什么？










3、一个好的工作设计至少应具有哪些积极作用？







4、为了提高领导的有效性，组织对领导工作有哪些要求？










得分 评卷人


四、 案例分析题（20分）

陆振华的“斑马”牌乡镇蚊香厂



陆振华是一位继承了祖传绝招──巧制一种人称“无敌先锋”的蚊香的农民企业家，他的乡镇蚊香厂，生产“斑马”牌简装和精装等系列蚊香产品。由于质量优秀、灭蚊有奇效，牌子打得很响，市场上产品供不应求。奇怪的是，陆厂长只注意经管这家 450 人的蚊香厂和分布很广的蚊香销售网，似乎并未注意利用目前的大好形势去扩大纵深。外省的市场没有打开，本省的市场也未占全。陆没有继续扩大生产规模，而是强调质量是生命，决不允许采取任何措施危及产品质量。陆的工厂主要设有质量检验科、生产科、销售科和设备维修科，还有财会科和一个小小的开发科。其实他的产品很少改变，品种不多；他坚持生产陆家一绝这种传统产品，服务对象也是“老”主顾们。不久前，曾在深圳闯过天下并发了财的表哥鲍发，来访陆厂长。对蚊香厂的发展称赞一番，还想投资入伙。但他说陆振华太保守，不敢开拓。他认为牌子已创出，不必僵守原有标准，应当大力扩充品种与产量，向省外甚至海外扩展。他觉得该厂目前的组织结构太僵化，只适于常规生产，不适应变化与发展；各职能部门局限于本领域，看不到整体和长远，彼此间沟通与协调不畅。他希望陆振华彻底改组该厂结构，按不同产品系列来划分部门，才能适应大发展的新形势，千万别坐失良机。但陆振华听不进去，反生反感，两人话不投机，争执激烈，互相讥讽，终于使他表哥拂袖而去，不欢而散。
对案例进行分析：
1、根据组织结构理论，陆家蚊香厂采用的是什么类型的结构？它有何优缺点？适合于什么样的环境？
2、鲍发建议的产品型结构是怎样的？有何优缺点？







组织行为学
自开课试卷参考答案（2022秋）


一、单选题（每小题2分，共20分）

1．面谈法属于组织行为学研究方法的：(　　)。
A．观察法      B．调查法      C．实验法        D．测验法
B
2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（ ）。
A．气质    B．个性    C．能力    D．性格
B
3．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（ ）。
A．自我    B．本我     C．超我    D．他人
B
4．明确目的，自觉支配行动的性格属于（ ）。
A．理智型      B．情绪型       C．意志型     D．中间型
C
5．通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（ ）。
A．惩罚    B．正强化      C．自然消退     D．消极强化
C

6．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（　）。
  A．知觉防御      B．晕轮效应      C．首因效应      D．定型效应 
B
7． 表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（ ）。
A．尊重需要      B．交往需要       C．安全需要     D．生理需要  
A
8．任务角色和维护角色都多的群体属于（ ）。
A．人际群体      B．团队集体       C．无序群体      D．任务群体   
B
9．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（ ）。
A．强制      B．开诚合作     C．妥协     D．回避 
A
10．管理方格图中，典型的领导方式有（ ）。
A．贫乏型      B．任务第一型      C．俱乐部型      D．团队式    
D


二、多选题（每小题2分，共20分）

1.组织行为学研究的层次有（     ）。
A 个体    B 群体     C 组织    D 集体     E 环境
ABC

2．科学的研究方法应遵循的原则是（ ）。
A 研究程序的公开性     B 收集资料的客观性      C 分析方法的系统性
D 观察与实验条件的可控性     E 所得结论的再现性
  ABCDE

3.组织行为学的研究方法包括（ ）。
A 调查法   B 面谈法   C 实验法   D 个案研究法   E 观察法
   ACDE

4 影响人的行为的因素有（ ）。
A 个人主观内在因素     B 心理因素    C 客观外在环境因素   
D 生理因素    E 人群团体因素
AC

5.按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（ ）。
A 理智型     B 内倾型      C 情绪型      D 意志型     E 中间型
  ACDE

6.当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（ ）。
A 改变行为      B 改变态度      C 引进新的知元素      D 不予理采       
  ABC

7.一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（ ）。
A 纵向变动      B 横向变动     C 核心变动    
D 水平变动    E 外围变动
  ABC

8.具有普遍意义的激励方式有（ ）。
A 思想政治工作
B 奖励
C 积极强化
D 工作内容丰富化
E 职工参加管理
ABDE

9.解决或减少冲突的策略有（ ）。
A 设置超级目标
B 采取行政手段
C 拖延和平共处
D 设置综合领导
AB

10.组织变革大致涉及（ ）。
A 组织的人员
B 组织的任务及技术
C 组织的结构
D 组织的环境
  ABCD

三、简答题（每题10分，共20分）
1、什么是气质？
答案要点：
气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的脾气、秉性相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。
2、改善人际关系的途径是什么?
答案要点：
在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。
组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作，理顺人们之间的各种关系等。群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观，重视性格锻练，强化自我意识，提高人际交往的技巧等。
3、一个好的工作设计至少应具有哪些积极作用？
答案要点：
一个好的工作设计至少具有三个方面的积极作用：
（1）能减少单调乏味的重复性劳动的不良效应。
（2）有利于建立整体性的工作系统。
（3）为充分发挥员工的积极性和创造性提供了条件。
4、为了提高领导的有效性，组织对领导工作有哪些要求?
答案要点：
为了提高领导的有效性，组织对领导工作的要求是 (1)要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致 (2) 要求领导者在领导过程中所发布的命令要→致，即实行统一指挥; (3) 要求领导者加强直接管理; (4) 要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通; (5) 要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性; (6) 要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法。

四、案例分析题（共20分）

陆振华的“斑马”牌乡镇蚊香厂
陆振华是一位继承了祖传绝招──巧制一种人称“无敌先锋”的蚊香的农民企业家，他的乡镇蚊香厂，生产“斑马”牌简装和精装等系列蚊香产品。由于质量优秀、灭蚊有奇效， 牌子打得很响，市场上产品供不应求。奇怪的是，陆厂长只注意经管这家 450 人的蚊香厂和分布很广的蚊香销售网， 似乎并未注意利用目前的大好形势去扩大纵深。外省的市场没有打开，本省的市场也未占全；陆没有继续扩大生产规模，而是强调质量是生命，决不允许采取任何措施危及产品质量。陆的工厂主要设有质量检验科、生产科、销售科和设备维修科， 还有财会科和一个小小的开发科。其实他的产品很少改变，品种不多；他坚持生产陆家一绝 这种传统产品，服务对象也是“老”主顾们。不久前，曾在深圳闯过天下并发了财的表哥鲍发，来访陆厂长。对蚊香厂的发展称赞一番，还想投资入伙。但他说陆振华太保守，不敢开拓。他认为牌子已创出，不必僵守原有标准，应当大力扩充品种与产量，向省外甚至海外扩展。他觉得该厂目前的组织结构太僵化，只适于常规生产，不适应变化与发展；各职能部门局限于本领域，看不到整体和长远，彼此间沟通与协调不畅。他希望陆振华彻底改组该厂结构，按不同产品系列来划分部门，才能适应大发展的新形势，千万别坐失良机。但陆振华听不进去，反生反感，两人话不投机，争执激烈，互相讥讽，终于使他表哥拂袖而去，不欢而散。
对案例进行分析：
（一）根据组织结构理论，陆家蚊香厂采用的是什么类型的结构？它有何优缺点？适合 于什么样的环境？
我们根据钱德勒的组织结构理论便能发现，陆振华的蚊香厂采用的是一种职能制（或直线职能制）组织结构。它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技 术和经济活动进行有效的组织和指挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求；缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适于企业大规模生产。这种组织结构比较适合于企业成立和发展的初期。
(二)鲍发建议的产品型结构是怎样的？有何优缺点？
根据组织结构理论和权变思想，一个组织的外部环境的变化，需要有效地 运用它的资源时，必须改变它的发展策略。新的策略应导致内部结构的改革，否则策略将归 于无效。鲍发建议的产品型结构其实质是一种矩阵组织结构。他认为如果陆家蚊香厂要发展， 就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，改变原有的直线职能制的组织结构，实行按 产品系列划分的矩阵结构。这种矩阵结构的优点是灵活机动、适应性强，它按某种产品的特 定要求，把各种专业人员调集在一起，集思广益，加强协作，加快实现创新项目；它打破了 传统的一对一的管理模式，加强了组织中纵向的和横向的联系，使集权和分权很好地结合在 一起，适应于产品多样化的发展阶段。这种结构的缺点是稳定性差，易于变化；由于人员的 经常调动，有时也给正常工作带来一些影响。