2026年7月期末考试 组织行为学（行政管理专升本）40162

总分：100分

一、单选题（每题2分，共40分）

1、弗鲁姆提出的激励理论是（）。

A、需要层次论 B、成就需要理论 C、期望理论 D、公平理论

2、关于情境领导的论断，如下错误的是（）。

A、下属的成熟度越高，越倾向于少命令、少指导 B、授权式领导总比其他三种领导方式的领导效能要高 C、情境式领导强调因关系行为、任务行为之间的交互关系及下属的成熟度来选择适宜的领导方式 D、对于能力高、意愿强的员工，命令式领导的效果往往不及授权式好

3、下列变革方式中，不属于以工作任务和技术为重点的变革方式是（）。

A、改变激励机制 B、自治团队 C、工作扩大化 D、工作丰富化

4、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于（）。

A、能力低下 B、一般能力 C、天才 D、才能

5、与个体创新不同，组织创新意味着资源组合方式的改变，它以（）为特征，具有相对刚性的组织地位。

A、组织权力 B、组织学习 C、组织绩效 D、组织文化

6、变革型领导是谁提出的（）。

A、伯恩斯 B、格林利夫 C、费德勒 D、豪斯

7、目标设置理论是由马里兰大学心理学教授（）在 1967 年提出的。

A、赫兹伯格 B、马斯洛 C、洛克 D、弗鲁姆

8、随着信息技术的发展，电子化信息沟通的积极作用有（）。

A、提高工作效率 B、沟通不自由化 C、成本不低廉 D、速度不快

9、群体对组织变革的阻力有（）。

A、决策过程的参与程度 B、习惯 C、个体自主行为的独立性 D、经济原因

10、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）。

A、知觉防御 B、晕轮效应 C、首因效应 D、定型效应

11、组织变革的企业内部动因不包括（）。

A、发展阶段变化 B、产品结构变化 C、政策变化 D、管理机制变化

12、麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（）。

A、成就需要 B、权力需要 C、社交需要 D、安全需要

13、管理方格图中，最有效的领导方式是（）。

A、贫乏型管理 B、任务型管理 C、乡村俱乐部型管理 D、团队型管理

14、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（）。

A、气质 B、个性 C、能力 D、性格

15、（）是满足员工的心理需要，实现领导者激励下属的基本途径。

A、良好的工作环境 B、沟通 C、奖励 D、福利

16、组织学习的过程表现为组织与其成员之间、（）、组织成员之间进行的隐形知识和显性知识相互转化的过程。

A、组织与内部环境之间 B、组织与个人之间 C、组织与组织之间 D、组织与外界环境之间

17、下列哪个理论从领导有效性角度讲领导者 “关心人” 和 “关心生产” 的维度进行扩展（）。

A、结构-关怀两维理论 B、管理风格理论 C、员工-生产两维理论 D、领导风格理论

18、激励的起点是（）的需要。

A、满足员工 B、削弱员工 C、满足领导 D、加强员工

19、从团队创建和发展的历程来看，团队会经历（）四个形成阶段。

A、成立阶段→震荡阶段→规范化阶段→高绩效阶段 B、成立阶段→高绩效阶段→规范化阶段→震荡阶段 C、成立阶段→规范化阶段→震荡阶段→高绩效阶段 D、成立阶段→规范化阶段→高绩效阶段→震荡阶段

20、明确目的，自觉支配行动的性格属于（）。

A、理智型 B、情绪型 C、意志型 D、中间型

二、判断题（每题2分，共20分）

21、团队结构的特点是打破部门界限，并把决策权下放到工作团队。（） 正确 / 错误

22、家长式领导是指像父母一样关怀员工的人。（） 正确 / 错误

23、在招聘面试、绩效评估和指导下属等活动中，知觉效应的掌握都十分重要。（） 正确 / 错误

24、自我知觉理论主要阐释行为是否影响态度。（） 正确 / 错误

25、沟通过程的第一个黑箱包括发送者、编码、通道三个要素。（） 正确 / 错误

26、组织道德是指在特定的组织内，人们共同生活及其行为的伦理准则和规范。（） 正确 / 错误

27、跨文化沟通，传递到另一文化单元中，对方要感知和理解，必须经过解码和破译。（） 正确 / 错误

28、有效的领导方式在很大程度上取决于与组织所处文化背景的匹配型。（） 正确 / 错误

29、中国文化与西方文化存在着基本假设与基本信念上的差别。（） 正确 / 错误

30、新员工经历成功的组织社会化过程，主要取决于对群体和任务的学习。（） 正确 / 错误

三、名词解释题（每题2分，共10分）

31、共享型领导

32、工作满意度

33、正式沟通

34、组织文化

35、团队

四、简答题（每题3分，共15分）

36、物质激励方法包括哪些内容？

37、本真型领导主要具有以下四个方面的特征？

38、解决群体间矛盾常见的策略有哪些？

39、马克思主义学习型政党意义？

40、知觉的能动性包括哪些方面？

五、案例分析题（15分）

案例材料

李玲拥有8年妇产科临床护理经验，业务能力突出、责任心强，半年前被提拔为某综合性医院妇产科护士长，负责科室30张床位、22名护士的日常管理、护理调度及患者服务工作。上任之初，李玲满怀热情，立志规范科室护理流程、提升护理质量，但仅仅半年时间，她便身心俱疲，最终递交了辞职报告，背后是难以调和的多重上级指令冲突，让她陷入两难境地、疲于奔命。

该医院妇产科日常护理工作繁杂，既要保障住院患者的常规护理、术前准备、术后康复，还要应对急诊分娩、产科急症等突发情况，护士人手本就紧张。而李玲的工作，需要同时听从多个上级的指令，且这些指令往往相互冲突、毫无协调：每天上午10点，主任护士会准时要求她提交科室床位统计报告，明确要求数据精准、无一遗漏，需花费至少30分钟整理核对，而此时正是科室查房、患者换药的高峰期，根本抽不出专门时间；基层护士监督员负责全院护士调配管控，多次口头及书面要求她立即调回被外科借走的2名护士，强调“妇产科护士不得擅自外借，需优先保障本科室护理需求”；但外科主任因科室急诊手术集中、患者激增，多次以“急诊抢救优先”为由，强行要求妇产科继续支援护士，甚至直接联系借调的护士留在外科，拒绝放回，还明确表示“出了医疗责任由妇产科承担”。

除此之外，各上级之间互不沟通，均要求李玲“立即执行”，不允许拖延。有一次，主任护士10点催要床位报告，基层护士监督员同时打电话要求调回护士，外科主任又亲自过来要人，三方指令同时下达，李玲一边要安抚各方情绪，一边要协调护士调配，还要匆忙整理报告，最终导致床位报告提交延迟，被主任护士批评；调回护士的要求未落实，被基层护士监督员通报；拒绝外科主任的要求，又被指责“不顾全院急诊大局”。类似的情况每天都在发生，李玲既要应对上级的批评，还要协调科室护士的工作情绪，平衡各方面的要求，长期处于高压、内耗状态，最终因无法承受这种多重冲突的管理压力，选择辞职。

问题：

（1）该医院组织结构运行存在什么问题？

（2）如何改进以避免此类问题？