上一篇： 观察力是演讲者必备的基本功，在演讲的每一个环节都渗透着观察的结果，但不包括（）。

下一篇： （ ）是指说话时句尾语气上扬，前低后高的调子，表示疑问、反问、命令、叫唤、鼓励、号召、申斥等意思。