国家开放大学2023年秋季学期期末统一考试 物流信息系统管理试题（含标准答案）

试卷代号：11240　　考试时间：2024年1月

注意事项

1. 将你的学号、姓名及考点名称填写在试题和答题纸的规定栏内。考试结束后，把试题和答题纸放在桌上。试题和答题纸均不得带出考场。待监考人员收完试题和答题纸后方可离开考场。

2. 仔细阅读题目的说明，并按题目要求答题。所有答案必须写在答题纸的指定位置上，写在试题上的答案无效。

3. 用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。

一、单项选择题（本题共15小题，每小题1分，共15分）

1. 某信息流模式提出了一个新因素——噪声，表示信息在传递过程中受到干扰的情形，该模式是()。

A.拉斯维尔模式

B.施拉姆模式

C.申农一韦弗模式

D.星型模式

标准答案：C

2. 信息系统的()由各种数据库管理系统、中间件等软件组成。

A.物理层

B.操作系统层

C.工具层

D.功能层

标准答案：C

3. 在物流信息平台中，链路管理层提供的服务是()

A.信息传输服务

B.信息存储服务

C.应用服务

D.接入服务

标准答案：D

4. 在基于组织管理功能的信息系统结构中，进行短期决策的是()。

A.作业控制层

B.管理控制层

C.战略规划层

D.管理监督层

标准答案：A

5. 按物流职能分类，负责货位管理、库存货品记录的物流信息系统是()。

A.仓储管理信息系统

B.加工处理系统

C.信息集中系统

D.运输管理信息系统

标准答案：A

6. 在信息技术体系结构中，防火墙技术属于()。

A.信息基础技术

B.信息系统技术

C.信息应用技术

D.信息安全技术

标准答案：D

7. 在仓储管理信息系统中，设定库存控制指标功能属于()模块。

A.入库管理

B.出库管理

C.存货管理

D.盘点

标准答案：C

8. 在配送中心的业务中，车辆调度作业属于()。

A.订单业务

B.采购入库业务

C.仓储加工业务

D.出货配送业务

标准答案：D

9. 在第三方物流管理信息系统中，物流成本控制及效益分析模块属于()。

A.数据管理层

B.管理控制层

C.决策分析层

D.系统建设测试标准答案：C

10. 建设新物流信息系统的第二个阶段是()。

A.系统分析

B.系统设计

C.系统实施

D.系统建设测试

标准答案：B

11. 一个系统由多个相互联系的子系统构成，每个子系统也可自成系统，这一特性称为系统的()。

A.相关性

B.整体性

C.层次性

D.集合性

标准答案：C

12. 在物流信息系统建设测试的方法中，用大量实际数据进行测试的方法是()。

A.数据测试

B.黑箱测试

C.穷举测试

D.模型测试

标准答案：A

13. 在系统开发的可行性研究中，()主要从人力、物力、财力三方面来考察可行性。

A.目标和方案可行性

B.技术可行性

C.经济可行性

D.社会可行性

标准答案：C

14. 物流信息系统建设测试的第一个步骤是()。

A.系统测试

B.子系统测试

C.模块测试

D.验收测试

标准答案：C

15. 在物流信息系统维护的类型中，增加联机在线帮助功能属于()。

A.预防性维护

B.适应性维护

C.完善性维护

D.纠错性维护

标准答案：C

二、多项选择题（本题共6小题，每小题2分，共12分）

16. 物流信息系统按服务对象分类，包括()。

A.经营管理信息系统

B.面向客户信息系统

C.监管信息系统

D.单机系统

E.计算机网络系统

标准答案：ABC

17. 物流信息系统的组成包括()。

A.硬件

B.软件

C.数据库与数据仓库

D.人员

E.成本

标准答案：ABCD

18. 物流信息系统的拓扑结构主要有()。

A.点状

B.线性

C.星形

D.网状

E.扇形

标准答案：ABCD

19. 物流信息系统的安全技术包括()。

A.密钥技术

B.身份识别技术

C.访问控制技术

D.数字签名技术

E.病毒防治技术

标准答案：ABCDE

20. 物流信息系统的开发方法包括()。

A.结构化系统开发方法

B.原型化方法

C.面向对象方法

D.计算机辅助系统开发方法

E.升级和改造方法

标准答案：ABCD

21. 物流信息系统建设测试的内容包括()。

A.功能测试

B.性能测试

C.可靠性测试

D.经济性测试

E.安全性测试

标准答案：ABCE

三、判断改错题（本题共6小题，每小题3分，共18分）

22. 专家系统采用定量方法，主要辅助解决半结构化决策问题的求解。()

标准答案：×改正：决策支持系统采用定量方法，主要辅助解决半结构化决策问题的求解。

23. 在物流信息的分类中，仓库容量信息属于环境信息。()

标准答案：×改正：在物流信息的分类中，仓库容量信息属于工具信息。

24. 条码识读系统是由扫描系统、信号整形系统、译码系统三部分组成的。()

标准答案：√

25. 云计算技术实质上是维护一个不断增长的数据记录的分布式数据库技术。()

标准答案：×改正：区块链技术实质上是维护一个不断增长的数据记录的分布式数据库技术。

26. GSM系统由三大子系统构成：空间卫星系统、地面监控系统、用户接收系统。()

标准答案：×改正：GPS系统由三大子系统构成：空间卫星系统、地面监控系统、用户接收系统。

27. 订单处理既是第三方物流业务的开始，也是信息系统中数据的起点。()

标准答案：√

四、简答题（本题共3小题，每小题10分，共30分）

28. 物流信息系统的层次结构是什么？

参考答案：

（1）作业层：主要包含各类用于辅助物流日常事务处理的物流信息子系统，负责处理基础、日常的物流业务数据与操作；

（2）管理层：主要包含各类用于辅助物流协调、管控、调度的物流信息子系统，承担企业中层管理与业务把控工作；

（3）决策层：主要包括综合统计、数据分析、趋势研判等功能模块，为企业高层战略规划、经营决策提供数据支撑。

29. 系统开发生命周期的各阶段是什么？参考答案：

（1）系统规划阶段：结合企业发展需求，明确系统建设目标、方向、可行性与整体建设方案；

（2）系统分析阶段：调研梳理业务流程、用户需求，分析现存问题，确定系统功能需求；

（3）系统设计阶段：依据需求分析结果，完成系统架构、功能、代码、数据、界面等整体设计；

（4）系统实施阶段：开展程序编写、系统搭建、调试、部署、人员培训等落地工作；

（5）系统运行阶段：系统正式上线运行，同步开展日常运维、优化、迭代工作。

30. 物流信息系统详细设计的主要内容是什么？

参考答案：

（1）代码设计：规范系统各类数据、业务、物料的编码规则，保障数据统一规范；

（2）输入、输出详细设计：设计系统数据录入方式、报表输出、界面展示等功能；

（3）数据存储详细设计：规划数据库结构、数据表、数据存储规则与数据备份方案；

（4）处理过程设计：细化各功能模块的业务逻辑、运行流程与运算规则；

（5）编制程序设计说明书：整理全套设计资料，形成规范的开发文档，为程序开发提供依据。

五、应用分析题（本题共1小题，共25分）

31. A公司位于华中某地，是中国较大的运输企业之一。主要从事货运、集装箱运输及其他特种运输服务。为了搞好全公司的综合管理，协调各方面有效运作，发挥整体优势，公司决定建立一套适合本公司的物流信息系统，建设工作由本公司的信息中心承担，负责人是林强。

信息中心有一定的开发力量，而开发这套系统需要对A公司各部门业务非常熟悉，时间紧，任务重，信息中心对相关业务人员进行了一定的走访，了解各部分的业务需求。新的物流信息系统包括基础数据管理子系统、车辆管理子系统、客户合同管理子系统、配送调度管理子系统、库存管理子系统、人力资源管理子系统、决策支持子系统等模块。但由于对公司缺乏整体的认识，以及对业务流程缺乏深刻的理解，信息中心开发出来的物流信息系统上线后出现了很多问题。

第一，开发出来的信息系统某些功能不足，导致通过信息系统进行业务操作员工感觉很不方便。在公司高层的强烈要求下，信息中心又对信息系统进行了修修补补，这种简单拼凑的系统修补十分粗糙，上线后问题不断，极不稳定。

第二，人力资源管理子系统的开放性较好，数据的提取很方便。但从功能上讲比当前市场上成熟的人力资源管理系统要简单，只能够满足人员管理的一般需要。在人事部门的强烈要求下，人力资源管理子系统更换了。

第三，决策支持子系统的瘫痪。决策支持子系统的良好运作是基于公司其他信息子系统顺利运行的基础上的，由于其他子系统的不完善，导致决策支持子系统难于获得必要的数据，最终导致决策支持子系统的无法使用。

变化的速度大大快于信息中心开发速度，问题不断产生，开发人员也不断修改，但缺口是越来越大。

问题：

(1)请问本案例中物流信息系统出现问题的原因是什么?(10分)

(2)假如信息中心的负责人是你，在公司交给你物流信息系统建设的任务时，你会怎样做?(15分)

参考答案：

（1）系统出现问题的核心原因

① 前期需求调研不充分、不深入，开发团队对企业整体业务架构、各部门真实业务流程和核心需求缺乏全面、深刻认知，仅浅层走访，导致系统功能与实际业务脱节；

② 缺乏整体系统规划，各子系统设计碎片化，模块之间兼容性、联动性差，基础功能不完善，无法为高层决策模块提供有效数据支撑；

③ 系统开发流程不规范，上线前测试不完善，出现问题后仅简单修补，属于被动整改，没有从架构和逻辑上优化，导致系统稳定性差；

④ 忽视行业成熟技术与产品优势，自主开发模块功能简陋、实用性不足，无法满足部门精细化工作需求；

⑤ 缺乏动态迭代思维，企业业务不断更新，但系统开发、优化速度跟不上业务发展节奏，供需缺口持续扩大。

（2）作为负责人的整改与建设方案

① 做好全面前期调研与需求分析。深度对接公司各业务部门，梳理完整业务流程，汇总各岗位、各部门核心需求与痛点，结合企业整体发展战略，明确系统建设整体目标与功能框架；

② 制定整体系统规划方案。统筹各子系统功能设计，做好模块衔接、数据互通设计，保证系统整体性、兼容性与可扩展性，杜绝碎片化开发；

③ 选用科学的开发方式。结合企业自身开发能力，自主开发核心业务模块，对于人力资源等成熟通用模块，可选用市场成熟系统，降低开发成本、提升系统实用性；

④ 严格遵守系统开发流程。按照规划、分析、设计、实施、测试全流程规范开发，上线前完成功能、性能、安全性全方位测试，保障系统稳定运行；

⑤ 建立动态运维与迭代机制。系统上线后持续收集用户反馈，结合企业业务更新、行业技术发展，定期优化迭代系统功能，适配企业长期发展需求。