国家开放大学2023年秋季学期期末统一考试 员工招聘与配置试题

试卷代号:11478

2024年1月

注意事项:

1.将你的学号、姓名及考点名称填写在试题和答题纸的规定栏内。考试结束后,把试题和答题纸放在桌上。试题和答题纸均不得带出考场。待监考人员收完试题和答题纸后方可离开考场。

2.仔细阅读题目的说明,并按题目要求答题。所有答案必须写在答题纸的指定位置上,写在试题上的答案无效。

3.用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题,使用铅笔答题无效。

一、单项选择题(本题共10小题,每小题2分,共20分。请在给出的选项中,选出最符合题目要求的一项)

1.以下招聘方式中属于内部招聘的是()。

A.晋升 B.广告 C.校园招聘 D.猎头

答案：A

2.有业务专长、服从指挥、对局部工作有独特创见的工作人员应该配置到()。

A.管理层 B.执行层 C.经营决策层 D.操作层

答案：D

3.由熟悉工作的专家找出工作中对绩效有重大影响的关键事件和行为,属于岗位分析中的()。

A.技术会议法 B.问卷调查法 C.关键事件法 D.工作日志法

答案：C

4.岗位分析调查表是以()为对象,利用调查方法收集与岗位有关信息的调查表格。

A.竞争对手 B.工作性质 C.工作环境 D.工作岗位

答案：D

5.热门、尖端人才适用于()招聘渠道。

A.猎头 B.发布广告 C.上门招聘 D.一般中介机构

答案：A

6.为新员工提供工作所需的装备条件的费用、安排新员工的工作所必须发生的各种行政管理费用等属于()。

A.招募成本 B.安置成本 C.选拔成本 D.录用成本

答案：B

7.面试考官根据开始几分钟的印象对应聘者做出评价被称为()。

A.晕轮效应 B.刻板印象 C.首因效应 D.草率决定

答案：C

8."如果我理解正确的话,你说的意思是..",这种面试的提问方式属于()。

A.开放式提问 B.重复式提问 C.假设式提问 D.封闭式提问

答案：B

9.对于临时性的项目,需要在短时间内招聘大量人才,可以采用()。

A.长期招聘职能外包 B.招聘流程整合咨询 C.应届生招聘外包 D.项目团队招聘外包

答案：D

10.()是指在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下,员工自由选择工作的具体时间安排,以代替统一固定的上下班时间的制度。

A.工作分享制 B.非全日制用工 C.弹性工作制 D.分职制

答案：C

二、多项选择题(本题共5小题,每小题2分,共10分。请在下列每小题给出的选项中,选出符合题目要求的两个或两个以上选项。多选、漏选、错选均不得分)

11.()途径可以考证是否必须通过招聘才能解决人力不足的问题。

A.外包策略 B.现有人员加班 C.重新设计工作 D.众包模式

答案：ABCD

12.当业务部门提出招聘需求后,招聘HR需要从()等维度进行分析。

A.招聘需求甄别 B.招聘需求分析 C.招聘需求锁定 D.招聘需求谈判

答案：ABC

13.职务说明书由()两部分组成。

A.行业要求 B.法律条款 C.工作说明 D.工作规范

答案：CD

14.一般来说,人才市场每年有两个旺季,分别是()。

A.1-2月 B.4-5月 C.7-8月 D.11-12月

答案：AC

15.用来测验人们在某些方面的特长和技能表现的能力向测验分为()等三类。

A.性格倾向测验 B.一般能力倾向测验 C.特殊能力倾向测验 D.职业能力倾向测验

答案：BCD

三、判断题(本题共10小题,每小题2分,共20分。以下叙述中,你认为正确的打"√",错误的打 "×")

16.招聘是一个成本和效率的权衡过程,不可只强调一方面。()

答案：√

17.职务说明书的格式是固定的,要严格按照固定模式编写。()

答案：×

18.对于管理职位或是重要职位,必须采用群体决策法制定招聘决策。()

答案：√

19.内部招聘在一定程度上容易造成内部部门之间的矛盾。()

答案：√

20.目光接触、微笑这类动作较多的应聘者容易得到较高的评价。()

答案：√

21.最好的匹配对象是在胜任岗位需求的前提下,有很好的发展潜力和势头的人员。()

答案：√

22.发包商是人力资源管理外包的供应方。()

答案：×

23.企业招聘外包可以节约招聘成本。()

答案：√

24.独特性和战略价值都很强的工作适合招聘外包。()

答案：×

25.劳动派遣人员与用人单位的关系是有偿使用关系,无劳动合同关系。()

答案：√

四、简答题(本题共3小题,每小题10分,共30分)

26.简述如何办理录用手续。

参考答案：

办理录用手续主要有以下方面的内容:

(1)背景调查。了解被录用的应聘者有无不良记录,教育和工作背景是否属实,避免录用风险;

(2)签订劳动合同。被录用者是应届生的需要签订三方协议,被录用者是更换工作的签订聘用意向书;

(3)体检。确保被录用人员身体状况符合要求;

(4)转档案。将人事档案转移到公司指定的档案管理机构;

(5)员工按约定的时间到公司正式入职。

27.简述招聘流程的主要步骤。

参考答案：

第一,收集个人应聘资料,通过电子邮件､网站简历等多种形式收集资料并估算时间;

第二,筛选个人应聘资料,通过初次筛选和复筛选等形式筛选个人应聘材料并估算时间;

第三,测试应聘者,通过笔试､面试､心理测试或其他测试方法测试应聘者,并估算时间;

第四,录用决策;

第五,上岗准备。

28.简述招聘渠道选择的影响因素。

参考答案：

第一,招聘渠道的目的性,即招聘渠道的选择是否能够达到招聘的要求,如人职匹配､协调互补等要求；

第二,招聘渠道的经济性,即在招聘到合适人员的情况下,所花费的成本最小,包括直接成本和间接成本;

第三,招聘渠道的可行性,即选择的招聘渠道符合企业的实际情况,可操作性强。

五、案例分析题(本题共2小题,每小题10分,共20分)

29.案例:

某酒店内部招聘

某酒店总经理李某从国内某知名高校招聘了小王担任其秘书,由于这个年轻小伙子亲和力强、反应敏捷、口齿伶俐,且文字功底好,文秘工作做得十分出色,深得李某喜爱。两年后,李某认为该给小王一个发展的机会,于是通过内部招聘的方式将小王招为酒店人力资源部经理,属下有十多位员工。谁知在半年内,先后有三个下属离职,部门工作一片混乱,业务部门对人力资源部也抱怨颇多。

原来小王从学校毕业后直接到酒店担任高管秘书,并不熟悉基层业务,从未从事过管理工作的他与同级、下属的沟通方式很不到位,决策理想化,让下属都觉得非常难受。同时,他个人认为,工作只需向总经理汇报,推行人力资源政策时没有必要征求业务部门的意见。于是开展的一系列HR工作只会徒增业务部门的工作负担却收效甚微.....在各种内部压力下,小王最终引答递交了辞职信。

问题1:本案例中,小王是通过内部招聘上任到人力资源部门的,内部招聘有那些缺点?

问题2:本案例中,小王上任后导致属下多位员工离职,为了防止出现这种情况,在实施内部招聘时应注意什么?

参考答案：

问题1答案：

(1)可能会出现“近亲繁殖”的弊端。如果内部招聘的操作程序不规范或有裙带关系,不讲“公开､公平､公正”原则,有些职位的候选人可能会被领导“内定”;

(2)可能会产生不稳定因素。首先,内部招聘在一定程度上容易造成内部部门之间的矛盾。其次,内部招聘可能导致员工之间的过度竞争,影响员工之间及部门之间的关系。最后,内部招聘可能会造成员工的不满和工作积极性的下降；

(3)“人职匹配”的问题。一般来说,公司会晋升在现有职位绩效优异的员工,而他们仅仅是在过去的工作中表现优秀,非常适应过去的职位要求,成绩只能代表过去,他们在新的职位上却不一定合适。本案例中小王上任后出现了部分上述问题,均是内部招聘时需要特别注意的问题。

问题2答案：

(1)必须以明确的岗位标准､任职资格为基础；

(2)必须事先建立清晰的内部招聘规则､流程,并提前公示;

(3)必须事先对组织现有人员进行盘点､分析,确保组织内符合应聘条件的人员达到一定数量,以避免无人应聘;

(4)确保招聘信息传达给所有人员;

(5)关注部门负责人对本部门应聘人员的态度;

(6)对通过内部招聘录用或选拔的人员,必须有完善的试用､辅导安排和规则;

(7)关注应聘失败的人员,避免他们的流失或消极的工作状态。