2026-06-12
浏览量: 3
2026年春季学期《公共关系实务》期末考试试卷
一、单选题（每题2分，共20道小题，总分值40分）
1.
美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了（）。
（2分）
A
“双向对称”的公关模式
B
“投公众所好”的主张
C
“公众必须被告知”的准则
D
“凡宣传皆好事”的命题
2.
主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（ ）。
（2分）
A
交际型公关
B
社会活动型公关
C
服务型公关
D
宣传型公关
3.
组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（ ）。
（2分）
A
研究目标公众对组织的特殊视角
B
鉴别目标公众的权利要求
C
建立有效的公众形象
D
研究目标公众的类型
4.
当组织机构的发展较为稳定、顺利时，应该采取（）的公关方式。
（2分）
A
进攻型公关
B
建设型公关
C
维系型公关
D
防御型公关
E
矫正型公关
5.
社会组织请名人参与是提高知名度的方法属于（）。
（2分）
A
借奇传奇法
B
借势得势法
C
借名扬名法
6.
公共关系进入管理，参与组织的定位、开拓等方向性决策，这是（）。
（2分）
A
接待型公共关系
B
传播销售型公共关系
C
管理策划型公共关系
7.
公共关系学史上的第一本公关教科书是爱德华•伯内斯于1923年完成的（ ）。
（2分）
A
《有效的公共关系》
B
《公共关系学》
C
《公众舆论的形成》
D
《公共关系原理与实务》
8.
借助社会上的时尚或热点问题做文章，有很好的新闻效果。这是（ ）的创意思路。
（2分）
A
借名扬名法
B
借势得势法
C
借奇传奇法
9.
公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ ）。
（2分）
A
法国
B
奥地利
C
英国
D
美国
10.
公共关系管理过程中的四个步骤是（ ）。
（2分）
A
公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算
B
估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果
C
公关调查、公关策划、公关实施、公关评价
D
确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果
11.
企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（ ）的内容。
（2分）
A
企业理念识别系统
B
企业行为识别系统
C
企业视觉识别系统
12.
美国最早导入CIS的企业是美国的（ ）公司。
（2分）
A
IBM公司
B
美国东方航空公司
C
西屋电气公司
D
可口可乐公司
13.
能有效地同时提高知名度和美誉度是（ ）的特点。
（2分）
A
宣传型公关
B
服务型公关
C
社会活动型公关
D
征询型公关
14.
会谈的席位安排中，房间背门的一侧应安排给（ ）。
（2分）
A
主人
B
客人
C
主人和客人相隔而坐
15.
为他人作介绍的先后顺序应当是（ ）。
（2分）
A
先向身份高者介绍身份低者，先向女士介绍男士
B
先向身份低者介绍身份高者，先向男士介绍女士
C
先向年幼者介绍年长者，先向下级介绍上级
16.
出席鸡尾酒会时（ ）。
（2分）
A
必须准时到达，不可提前退席
B
必须按时到达，可以提前退席
C
在规定时间段内随意到达或退席
17.
公共关系的研究对象是（ ）的关系。
（2分）
A
机构与个人
B
社会与团体
C
组织与公众
18.
在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（ ）。
（2分）
A
公众传播
B
大众传播
C
人际传播
D
小团体传播
19.
凡身分高的人会见身分低的人，或主人会见客人，一般称为（ ）。
（2分）
A
接见或召见
B
拜会或拜见
C
回访或回拜
20.
突发性的全国或世界性的商业危机或经济萧条、社会政治大变革、战乱等属于（ ）。
（2分）
A
不可抗拒型危机事件
B
组织外部型危机事件
C
组织内部型危机事件
二、多选题（每题3分，共10道小题，总分值30分）
1.
专业公关公司服务的特点是（ ）。
（3分）
A
较为客观公正
B
技术全面，专业性强
C
较灵活，适应性强
D
不了解内情
E
效率较高
F
运作成本较高
2.
组织内设公关机构的模式有（ ）。
（3分）
A
部门隶属型
B
高层领导直属型
C
部门并列型
D
公关关系协调委员会
E
高层领导并列型
3.
组织形象的构成包括（）。
（3分）
A
人员形象
B
产品形象
C
环境形象
D
文化形象
E
标识形象
4.
构成传播过程的要素是（ ）。
（3分）
A
传播主体
B
传播内容
C
传播媒介
D
传播对象
E
传播控制
F
传播效果
G
传播反馈
H
传播分析
5.
公共关系创意思维的构思方法是（）。
（3分）
A
将平常方式与平常内容相结合
B
将平常方式与异常内容相结合
C
将异常方式与平常内容相结合
D
将异常方式与异常内容相结合
6.
公共关系在参与管理、塑造形象方面主要是通过以下（ ）来发挥作用的。
（3分）
A
为确立决策目标提供咨询建议
B
为决策提供信息服务
C
协助拟定和选择决策方案
D
组织与外部的协调沟通
E
从公众关系角度评价决策效果
7.
实际形象分析包括以下几个步骤（ ）。
（3分）
A
公众辨认与分析
B
组织形象地位测量
C
员工行为分析
D
决策科学分析
E
组织形象要素分析
8.
新闻舆论分析的内容包括（ ）。
（3分）
A
新闻报道的量的分析
B
新闻报道涵盖面的分析
C
新闻报道质的分析
D
新闻报道生动性的分析
E
新闻报道时机的分析
9.
公共关系活动的业务方式包括（ ）。
（3分）
A
宣传型公关
B
建设型公关
C
交际型公关
D
服务型公关
E
矫正型公关
F
社会活动型公关
G
征询型公关
10.
最佳的传播者应该具备的条件是（ ）。
（3分）
A
权威性
B
变化性
C
客观性
D
亲密性
E
相关性
三、判断题（每题2分，共10道小题，总分值20分）
1.
公众的相关性是组织与公众形成关系的关键。
（2分）
2.
在美国之后，日本在20世纪80年代掀起CIS热潮。在追随美国的基础上，创造性的发展出有自身特色的理论—“企业的差别化战略”。
（2分）
3.
赞助活动是指组织以不计报酬的方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业。
（2分）
4.
组织的实际形象处于高知名度／低美誉度，公共关系处于不良状态。
（2分）
5.
排定主席台位次的一般规则是：就前后排关系而言，前排就座者为尊，第二排次之，第三排更次，以此类推；就同一排的关系而言，中者为尊，两侧次之；就两侧同位者而言，左边为尊。
（2分）
6.
按国际关系准则，一国元首、政府首脑在他国领土上访问，在其住所及交通工具上悬挂国旗(有的是元首旗)是一种外交特权。
（2分）
7.
在佛教国家，人们见面往往以行合十礼表示敬意，这原是佛教徒的一种见面方式。
（2分）
8.
参加酒会整个时间可以较其他宴请时间长，客人可在请柬中注明的时间内随时到会，退席的时间也不受限制，随时离席。
（2分）
9.
国际公认的介绍顺序是：在人多的正式场合，应首先介绍地位低的人士和男士，后介绍地位高的人和女士，以示尊重。
（2分）
10.
“清垃圾运动”是公共关系职业化的雏形。
（2分）
四、名词解释（每题5分，共2道小题，总分值10分）
1.
人际关系
（5分）
2.
CIS
（5分）
