2026-06-12
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学院高等学历继续教育 2026 年春季学期《公共关系学》期末考试
一、单选题（每题2分，共20道小题，总分值40分）
1.
用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（ ）。
（2分）
A
形象广告
B
公益广告
C
观念广告
D
响应广告
2.
以组织的名义发起或参与社会性的活动，在公益、慈善、文化、艺术、体育、教育等社会活动中充当主角或热心参与者，在支持社会事业的同时，扩大组织的整体影响，这是（ ）的特点。
（2分）
A
宣传型公关
B
服务型公关
C
社会活动型公关
D
征询型公关
E
交际型公关
3.
在交际场合聆听他人谈话时眼睛应（ ）。
（2分）
A
盯着对方眼睛
B
应该瞧着旁边
C
眼睛应该有礼貌地注视对方
4.
企业名称、企业标志、标准字、标准色是（ ）的内容。
（2分）
A
企业理念识别系统
B
企业行为识别系统
C
企业视觉识别系统
5.
美国有这样一家小餐馆，门前挂着“不收费餐馆”的招牌。来这家餐馆吸引客人的方法是（ ）。
（2分）
A
利益吸引
B
信息吸引
C
示范吸引
D
新奇吸引
6.
出席鸡尾酒会时（ ）。
（2分）
A
必须准时到达，不可提前退席
B
必须按时到达，可以提前退席
C
在规定时间段内随意到达或退席
7.
能有效地同时提高知名度和美誉度是（ ）的特点。
（2分）
A
宣传型公关
B
服务型公关
C
社会活动型公关
D
征询型公关
8.
一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ ）。
（2分）
A
直接责任
B
间接责任
C
技术责任
D
综合责任
9.
新闻发布会是一种（ ）。
（2分）
A
一级传播
B
两级传播
C
三级传播
D
四级传播
10.
党派团体、宗教组织属于（ ）。
（2分）
A
公益性组织
B
互利性组织
C
营业性组织
D
服务性组织
11.
在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（ ）。
（2分）
A
归属于销售部门
B
归属于广告宣传部门
C
归属于接待部门
D
归属于办公室
12.
当组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，应该采用（ ）。
（2分）
A
建设型公关
B
维系型公关
C
防御型公关
D
进攻型公关
E
矫正型公关
13.
政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（ ）。
（2分）
A
办事公开
B
领导决定
C
班子协商
D
新闻发布
14.
主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（ ）。
（2分）
A
交际型公关
B
社会活动型公关
C
服务型公关
D
宣传型公关
15.
会谈的席位安排中，房间背门的一侧应安排给（ ）。
（2分）
A
主人
B
客人
C
主人和客人相隔而坐
16.
价值观念、职业道德是（ ）
（2分）
A
人员形象的内涵
B
文体形象的外显
C
文化形象的内涵
D
人员形象的外显
17.
企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（ ）的内容。
（2分）
A
企业理念识别系统
B
企业行为识别系统
C
企业视觉识别系统
18.
公共关系进入管理，参与组织的定位、开拓等方向性决策，这是（）。
（2分）
A
接待型公共关系
B
传播销售型公共关系
C
管理策划型公共关系
19.
凡身分高的人会见身分低的人，或主人会见客人，一般称为（ ）。
（2分）
A
接见或召见
B
拜会或拜见
C
回访或回拜
20.
把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（ ）。
（2分）
A
放手由市场解决
B
承担所有医疗支出
C
部分参与医疗支出的提供
D
承担重大医疗项目支出
二、多选题（每题3分，共10道小题，总分值30分）
1.
公共关系组织机构一般包括下列类型（ ）。
（3分）
A
职能机构
B
组织内设的公关职能部门
C
专业公关公司
D
综合职能部门
E
独立公关社团
2.
企业理念的类型有（ ）。
（3分）
A
以人为本型
B
面向顾客型
C
自我定位型
D
不断创新型
3.
实际形象分析包括以下几个步骤（ ）。
（3分）
A
公众辨认与分析
B
组织形象地位测量
C
员工行为分析
D
决策科学分析
E
组织形象要素分析
4.
构成传播过程的要素是（ ）。
（3分）
A
传播主体
B
传播内容
C
传播媒介
D
传播对象
E
传播控制
F
传播效果
G
传播反馈
H
传播分析
5.
将异常方式与平常内容相结合的创意方法主要包括（ ）。
（3分）
A
小题大做法
B
借势得势法
C
借名扬名法
D
旧题新做法
E
借奇传奇法
F
正题反做法
6.
服饰礼仪要注意T.P.O原则，其中T.P.O分别是指（ ）。
（3分）
A
时间
B
地点
C
人物
D
场合
7.
在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（ ）。
（3分）
A
准时
B
谦虚
C
迎送
D
尊重老人和妇女
E
介绍
8.
公共关系观念包括（）。
（3分）
A
公众意识
B
传播意识
C
形象意识
D
盈利意识
E
协调意识
F
互惠意识
9.
新闻报道的量的分析的内容包括（ ）。
（3分）
A
统计报道的总次数
B
统计报刊关于本组织报道的篇幅
C
统计广播、电视关于本组织报道的时数
D
统计报道本组织的各类媒介数量
E
统计关于本组织报道的涵盖面
10.
新闻舆论分析的内容包括（ ）。
（3分）
A
新闻报道的量的分析
B
新闻报道涵盖面的分析
C
新闻报道质的分析
D
新闻报道生动性的分析
E
新闻报道时机的分析
三、判断题（每题1分，共10道小题，总分值10分）
1.
公众传播最大的缺点是信息反馈困难。
（1分）
2.
在宴请规格较高的庆祝性、纪念性活动的时候，为了使各方能在轻松、活泼的气氛中交往、畅谈，则常常选择茶会。
（1分）
3.
一般来说，公关部门隶属于传播沟通任务繁重和突出的部门。
（1分）
4.
公共关系学历史上的第一本教科书是《有效的公共关系》。
（1分）
5.
CIS导入的核心内容是企业的视觉识别系统。
（1分）
6.
形象广告是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。
（1分）
7.
便宴一般都要安排桌次和席位，如要简便些也可只排主桌席位，其它只排桌次或自由入座。
（1分）
8.
公共关系学科的奠基人是艾维·李。
（1分）
9.
企业组织的公关部门在参与组织决策的过程中很重视经济效益的获得。
（1分）
10.
不断创新型企业理念追求的是为顾客提供优质的产品和一流的服务。
（1分）
四、名词解释（每题5分，共4道小题，总分值20分）
1.
人际关系
（5分）
2.
庆典活动
（5分）
3.
CIS
（5分）
4.
企业形象策划
（5分）
