形考任务1

试卷总分:25  得分:100

一、判断题（请判断下列说法正确与否，每题0.5分，共5分）

1.危机是一种情境，在这种情境下，某个系统的整体受到根本性的挑战，决策者必须在压力下做出至关重要的决断。

答案:正确

2.由于公共危机具有不确定性，有效应对需要危机管理者具备创新精神和创新能力。

答案:正确

3.危机管理应该探讨事件源头，也要研究事后处理。

答案:正确

4.公共危机管理是指为保护人民生命财产安全、维护国家安全、公共安全、环境安全和社会秩序而进行的活动。

答案:正确

5.降低脆弱性、提高弹性是做好危机预防的两种有效手段。

答案:正确

6.由于危机日趋常态化，我们必须开展行之有效的公共安全教育，塑造“人人重视公共安全”的良好文化氛围，增强社会公众防灾减灾的意识与技能。

答案:正确

7.社会稳定风险评估的目标是从防范群体性事件到增进社会和谐。

答案:正确

8.我国应急资金的来源主要由社会捐助和商业保险组成。

答案:错误

9.应急保障体系建立的目的是为应对公共危机奠定人力、物力和财力基础。

答案:正确

10.危机是不断演变的，需要公共危机管理者进行动态的决策，不断根据事件的发展发出各种指令，进行应急资源调配。

答案:正确

二、多选题（下列各题有多个正确选项，多选少选漏选均不得分。每题1分，共5分。）

11.关于危机的三个基本判断，正确的是（     ）。

A.危机更多意味着威胁

B.危机不一定导致转机 

C.危机是“过程”

D.危机是“事件”

12.危机管理包括的四个阶段是（     ）。

A.减缓

B.准备

C.响应

D.恢复

13.公共危机管理的原则有（     ）。

A.预防性原则 

B.专业性原则

C.协调性原则

D.动态性原则

14.风险管理包括的步骤有（      ）。

A.确立风险背景 

B.识别风险

C.评估风险

D.处置风险

15.应急避难场所应具有以下三个特点（    ）。

A.明亮

B.安全

C.就近

D.方便

三、案例选择题（下列各题有多个正确选项，多选少选漏选均不得分。每题5分，共15分。）

16.据云南省民政厅报告：7月5日，云南省德宏州盈江、陇川两县普降大到暴雨，多处发生滑坡、泥石流灾害。截至6日15时，受灾人口达15.2万人，死亡11人，失踪34人，重伤6人，被困360人，紧急转移安置灾民3900多人；倒塌房屋2100间，损坏近万间；农作物受灾面积5600公顷，绝收面积2500公顷，死亡大牲畜1000多头；交通、水利基础设施也遭到不同程度损坏，因灾直接经济损失达2.8亿元。

据上述材料分析，公共危机的特征有（     ）。

A.公共威胁性

B.不确定性

C.紧急性

D.媒体化

17.据云南省民政厅报告：7月5日，云南省德宏州盈江、陇川两县普降大到暴雨，多处发生滑坡、泥石流灾害。截至6日15时，受灾人口达15.2万人，死亡11人，失踪34人，重伤6人，被困360人，紧急转移安置灾民3900多人；倒塌房屋2100间，损坏近万间；农作物受灾面积5600公顷，绝收面积2500公顷，死亡大牲畜1000多头；交通、水利基础设施也遭到不同程度损坏，因灾直接经济损失达2.8亿元。

按照我国的界定，突发事件包括（      ）。

A.公共卫生事件

B.社会安全事件

C.自然灾害

D.事故灾难

18.据云南省民政厅报告：7月5日，云南省德宏州盈江、陇川两县普降大到暴雨，多处发生滑坡、泥石流灾害。截至6日15时，受灾人口达15.2万人，死亡11人，失踪34人，重伤6人，被困360人，紧急转移安置灾民3900多人；倒塌房屋2100间，损坏近万间；农作物受灾面积5600公顷，绝收面积2500公顷，死亡大牲畜1000多头；交通、水利基础设施也遭到不同程度损坏，因灾直接经济损失达2.8亿元。

危机管理应该包括（      ）。

A.前置管理

B.临界点管理

C.危机响应管理

D.后果管理

形考任务2

试卷总分:25  得分:100

一、判断题（请判断下列说法正确与否，每题0.5分，共5分）

1.在公共危机管理中，预警主要指危险要素尚没有转变为公共危机之前，将有关风险的信息及时告知潜在的受影响者，使其采取必要的行动，做好相应的准备。

2.预测预警的最终目的是使社会公众采取响应行动、减少公共危机的不利影响。

3.预测预警能否真正地发挥作用，这不仅取决于所传递信息的准确性，也取决于传播的有效性和快捷性。

4.应急预案必须具有宽泛性、稳定性和长久性，否则就不能发挥作用。

5.预控时可以进行避险指导采取避险措施  。

6.我国公共危机的预测预警重心太低，基层社会单元预测预警的动力过剩。

7.我们要本着全风险预测预警的原则，建立统一的预测预警信息平台，将气象、水利、森林防火等部门的监测机构通过技术手段汇总起来的信息综合加以分析研判。

8.危机应急响应的主要功能包括四个方面：应急评估、影响处置、安全保护、调度资源。

9.与四级预警相对应的颜色标示是蓝色。

10.危机的处置往往会限制部分公民或组织的人身、财产等权利，但前提是更加有效地保护更大范围内更多公民和组织的生命、健康和财产。

二、多选题（下列各题有多个正确选项，多选少选漏选均不得分。每题1分，共5分。）

11.预测预警的主要功能包括（      ）。

A.预测功能

B.警示功能

C.消解功能

D.教育功能

12.预测预警的过程包括（      ）。

A.减缓

B.监测

C.预警

D.响应

13.预测预警机制的构建原则有（     ）。

A.及时性原则

B.准确性原则

C.全面性原则

D.灵活性原则

14.预警方式主要包括有（      ）。

A.广播、电视、报刊

B.通信、信息网络

C.警报器

D.宣传车或组织人员逐户通知

15.应急物资储备主要包括（     ）。

A.战斗装备

B.应急救援物资  

C.生活必需品  

D.应急处置装备 

三、案例选择题（下列各题有多个正确选项，多选少选漏选均不得分。每题5分，共15分。）

16.2010年8月12日，四川省多个地方出现大到暴雨。成都、德阳、广元、绵阳、雅安、眉山、阿坝等10个市（州）发生特大山洪、泥石流灾害。其中，“5﹒12”汶川地震的极重灾区德阳绵竹是清平乡、汶川县映秀镇及都江堰龙池镇受灾最为严重。由于预警及时，灾害损失被降到了最低程度。

“5﹒12”汶川地震发生后，四川省强化了地质灾害的预警机制。绵竹“8﹒13”特大山洪、泥石流灾害发生前3天，清平乡接到暴雨预警后，立即启动专项应急预案。8月12日，绵竹市国土资源局向各山区乡镇和沿山区乡镇发出了地质灾害预警信息，并要求清平乡组织危险区内人员撤离。5000多名公众安全转移后，泥石流灾害来袭。

据上述材料分析，预测预警的功能包括（      ）。

A.预测功能

B.警示功能

C.消解功能 

D.教育功能

17.2010年8月12日，四川省多个地方出现大到暴雨。成都、德阳、广元、绵阳、雅安、眉山、阿坝等10个市（州）发生特大山洪、泥石流灾害。其中，“5﹒12”汶川地震的极重灾区德阳绵竹是清平乡、汶川县映秀镇及都江堰龙池镇受灾最为严重。由于预警及时，灾害损失被降到了最低程度。

“5﹒12”汶川地震发生后，四川省强化了地质灾害的预警机制。绵竹“8﹒13”特大山洪、泥石流灾害发生前3天，清平乡接到暴雨预警后，立即启动专项应急预案。8月12日，绵竹市国土资源局向各山区乡镇和沿山区乡镇发出了地质灾害预警信息，并要求清平乡组织危险区内人员撤离。5000多名公众安全转移后，泥石流灾害来袭。

预测预警的有效性表现在（     ）。

A.风险评估

B.监测预警

C.警报传播

D.响应行动

18.2010年8月12日，四川省多个地方出现大到暴雨。成都、德阳、广元、绵阳、雅安、眉山、阿坝等10个市（州）发生特大山洪、泥石流灾害。其中，“5﹒12”汶川地震的极重灾区德阳绵竹是清平乡、汶川县映秀镇及都江堰龙池镇受灾最为严重。由于预警及时，灾害损失被降到了最低程度。

“5﹒12”汶川地震发生后，四川省强化了地质灾害的预警机制。绵竹“8﹒13”特大山洪、泥石流灾害发生前3天，清平乡接到暴雨预警后，立即启动专项应急预案。8月12日，绵竹市国土资源局向各山区乡镇和沿山区乡镇发出了地质灾害预警信息，并要求清平乡组织危险区内人员撤离。5000多名公众安全转移后，泥石流灾害来袭。

归纳起来，预测预警最为重要的关节点是（      ）。

A.危险要素监测，要具备良好的技术基础。

B.风险评估，要具备良好的风险分析与能力。

C.警报传播，要清晰、简洁、有效。

D.激发响应行动，要能够促使社会公众迅速地采取适当的响应行动以规避风险。

形考任务3

试卷总分:25  得分:100

一、判断题（请判断下列说法正确与否，每题0.5分，共5分）

1.公共危机恢复不仅要尽快恢复灾损设施，实现社会生产与生活的复原，将灾害影响降到最低，而且要贯彻可持续发展的理念，把恢复重建作为增强社会防灾减灾能力的契机，整体提升全社会抵御风险的水平。

2.在公共危机恢复过程中，我们不仅要关注普通社会公众的心理，也要关注领导和参与救灾的工作人员的心理。

3.恢复重建开始于灾后。

4.恢复管理的目标是增进恢复活动参与各方的合作与协调，向灾区提供有效的恢复服务，加快灾区的服务进程。

5.恢复重建阶段面临的首要问题是资金。

6.灾后恢复重建工作坚持“依靠群众，依靠集体，生产自救，互助互济，辅之以国家必要的救济和扶持”的救灾工作方针，

7.公共危机管理潜力就是指实际用于公共危机管理的人力、物力和财力状况。

8.为了全面解决各种协调问题，我们需要站在整体的高度，构建有效的社会动员体系，吸纳多元主体的有序参与，发挥协同效应。

9.灾害保险可以适应灾害补偿需求的波动，自我调适能力强。

10.救援过程中，生命始终是第一位的。

二、多选题（下列各题有多个正确选项，多选少选漏选均不得分。每题1分，共5分。）

11.危机恢复重建步骤可分为（      ）。

A.准备阶段

B.计划阶段

C.实施阶段

D.验收阶段

12.在我国，公共危机管理社会动员体现了“两个结合”，分别是（     ）。

A.部分与全员的结合 

B.自上而下与自下而上的结合

C.常态动员与非常态动员的结合

D.短期与长期的结合

13.从总体上看，公共危机管理社会动员具有哪些意义？（     ）。

A.公共危机管理产出的公共产品性质需要全社会参与 

B.平复危机不可预测性所导致的管理需求波动，确保公共安全效益与经济效益 

C.将社会公共危机管理潜力转化为公共危机管理能力，降低公共危机管理成本  

D.实现公共危机管理的关口前移与重心下移

14.公共危机处置救援的基本过程（    ）。

A.应急响应

B.现场处置救援

C.应急监测

D.应急结束

15.恢复重建的主要措施是（      ）。

A.做好灾民的安置工作

B.实现心理干预的长效化

C.加强未来的风险防范

D.以恢复重建促进区域的发展

三、案例选择题（下列各题有多个正确选项，多选少选漏选均不得分。每题5分，共15分。）

16.重大公共危机发生后，志愿者踊跃参与。2008年5月12日，四川汶川发生8.0级强烈地震；2013年4月20日，雅安芦山发生7.0级地震。重大危机牵动了全国乃至全世界人们的心，也使志愿者热血沸腾，全国各地涌现出大量志愿者，他们或自发地前往灾区参与救援，或在后方提供各种支持。

汶川地震志愿者行动的特点有（      ）。

A.人数众多，积极主动

B.多元组合

C.行动迅速

D.反应灵活

17.重大公共危机发生后，志愿者踊跃参与。2008年5月12日，四川汶川发生8.0级强烈地震；2013年4月20日，雅安芦山发生7.0级地震。重大危机牵动了全国乃至全世界人们的心，也使志愿者热血沸腾，全国各地涌现出大量志愿者，他们或自发地前往灾区参与救援，或在后方提供各种支持。

汶川地震志愿者行动也暴露了一些不可回避的缺陷（ ABC ），必须加以克服。

A.组织化程度低

B.专业化程度低

C.志愿精神有待于进一步弘扬

D.志愿者人数太多

18.重大公共危机发生后，志愿者踊跃参与。2008年5月12日，四川汶川发生8.0级强烈地震；2013年4月20日，雅安芦山发生7.0级地震。重大危机牵动了全国乃至全世界人们的心，也使志愿者热血沸腾，全国各地涌现出大量志愿者，他们或自发地前往灾区参与救援，或在后方提供各种支持。

完善志愿者参与的措施有（      ）。

A.志愿者组织可以弥补志愿者个人能力的不足

B.志愿者组织可以提高工作效率

C.志愿者组合可以提高社会对志愿者活动的信任度

D.志愿者组织可以为志愿者提供归属感

形考任务4

试卷总分:25  得分:100

一、判断题（请判断下列说法正确与否，每题0.5分，共5分）

1.危机状态下的政府公关，有助于确立社会公众乃至国际社会对一国、一地政府的良好印象，帮助政府吸引更多的资源与支持，以顺利度过危机难关。

2.有句古语，"防民之口甚于防川"，一句很简单的话却深刻地体现出了民众舆情的重要性。

3.政府形象管理的主体一般为政府部门。如组织宣传部门、法制办公室、应急办公室等等。

4.媒体管理和舆情分析与管理的根本任务，是一致的。就是为了重树信仰与相互信任的社会环境和社会秩序，重树社会精神。

5.议题管理的主要模式有两种：主动模式与被动模式。

6.政府在救灾过程中必须改变“重管制、轻服务”的理念，树立服务意识，提高管理服务水平，将公众的满意度作为工作业绩的衡量标准。

7.危机信息发布的主体是法定行政机关。

8.应急沟通既包括风险沟通，也包括危机沟通。

9.在突发事件处置的过程中，政府应对流言和谣言的最佳途径就是及时通过权威媒体，将突发事件及相关处置情况公之于众，在第一时间抢占信息高地。

10.网络舆情的主要存在形态可以分为两种：网络言论与网络行为。

二、多选题（下列各题有多个正确选项，多选少选漏选均不得分。每题1分，共5分。）

11.公共危机沟通的原则包括（     ）。

A.遗憾(Regret)

B.改革(Reform) 

C.赔偿(Restitution)

D.恢复(Recovery)

12.信息发布形式主要包括（     ）。

A.授权发布、散发新闻稿

B.组织报道

C.举行新闻发布会等

D.接受记者采访

13.突发事件信息发布的流程包括以下哪些环节？（    ）。

A.进行突发事件的相关信息收集、整理与分析、核实，确保信息的客观、准确与全面 

B.根据舆情监控，确定信息发布的目的、内容与重点、时机   

C.确定信息发布的方式，并以适当的方式适时向社会公众发布  

D.根据信息发布后的舆情，进行突发事件信息的后续发布或补充发布。

14.危机状态下政府形象管理存在的问题（      ）。

A.缺乏政府形象意识

B.缺乏责任形象的塑造

C.缺乏法治形象的塑造

D.缺乏亲合互动

15.应急协调与合作的维度包括（     ）。

A.部门之间的协调与合作

B.条块之间的协调与合作

C.地域之间的协调与合作

D.军民之间的协调与合作

三、案例选择题（下列各题有多个正确选项，多选少选漏选均不得分。每题5分，共15分。）

16.在传播学中，意见领袖活跃于人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议，并对他人施加个人影响。互联网上也存在着一些影响力极大的意见领袖。例如，在“范跑跑”事件中，“小刀断雨”发表了多个原创帖，被“粉丝”推到了一些论坛的首页，甚至被置顶；在厦门PX项目事件中，网友“连岳”接连网络炮轰，形成全国关注的热点，直接影响到政府决策；等等。

衡量一名网络意见领袖水平高低有两个指标：一是看他的原创帖能不能得到网友的认可，能不能被推到论坛首页和网站首页；二是看他引导或者掀起过多少有名的网络热点事件。

2008年4月10日上午10时45分，26岁的网民“水婴”，将一条题为“抵制法国货，从家乐福开始”的帖子发布在“猫扑”网站上。这是国内最早呼吁抵制家乐福的网站之一。“水婴”说，他此前和朋友一直在QQ群里讨论奥运圣火在海外传递频遭干扰的事情，在上百人的群聊中有人提出了要抵制法国产品的建议，“我们公司楼下就有家乐福，我想抵制家乐福比抵制LV容易，就写了这个帖子”。

网络舆情的特点有（      ）。

A.网络媒体信息传递的双向性

B.网络舆情信息的复杂性与局限性

C.网络舆情信息载体的双重性

D.网络舆情传播的爆炸性

17.在传播学中，意见领袖活跃于人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议，并对他人施加个人影响。互联网上也存在着一些影响力极大的意见领袖。例如，在“范跑跑”事件中，“小刀断雨”发表了多个原创帖，被“粉丝”推到了一些论坛的首页，甚至被置顶；在厦门PX项目事件中，网友“连岳”接连网络炮轰，形成全国关注的热点，直接影响到政府决策；等等。

衡量一名网络意见领袖水平高低有两个指标：一是看他的原创帖能不能得到网友的认可，能不能被推到论坛首页和网站首页；二是看他引导或者掀起过多少有名的网络热点事件。

2008年4月10日上午10时45分，26岁的网民“水婴”，将一条题为“抵制法国货，从家乐福开始”的帖子发布在“猫扑”网站上。这是国内最早呼吁抵制家乐福的网站之一。“水婴”说，他此前和朋友一直在QQ群里讨论奥运圣火在海外传递频遭干扰的事情，在上百人的群聊中有人提出了要抵制法国产品的建议，“我们公司楼下就有家乐福，我想抵制家乐福比抵制LV容易，就写了这个帖子”。

网络媒体的特点有（     ）。

A.即时性与全球性 

B.信息海量性

C.互动性与个性化

D.多媒体性

18.在传播学中，意见领袖活跃于人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议，并对他人施加个人影响。互联网上也存在着一些影响力极大的意见领袖。例如，在“范跑跑”事件中，“小刀断雨”发表了多个原创帖，被“粉丝”推到了一些论坛的首页，甚至被置顶；在厦门PX项目事件中，网友“连岳”接连网络炮轰，形成全国关注的热点，直接影响到政府决策；等等。

衡量一名网络意见领袖水平高低有两个指标：一是看他的原创帖能不能得到网友的认可，能不能被推到论坛首页和网站首页；二是看他引导或者掀起过多少有名的网络热点事件。

2008年4月10日上午10时45分，26岁的网民“水婴”，将一条题为“抵制法国货，从家乐福开始”的帖子发布在“猫扑”网站上。这是国内最早呼吁抵制家乐福的网站之一。“水婴”说，他此前和朋友一直在QQ群里讨论奥运圣火在海外传递频遭干扰的事情，在上百人的群聊中有人提出了要抵制法国产品的建议，“我们公司楼下就有家乐福，我想抵制家乐福比抵制LV容易，就写了这个帖子”。

如何引导和干预网络舆情？（     ）

A.引导网络意见领袖

B.挖掘事实背后的故事

C.发挥传统媒体的作用

D.提升政府信息的透明度