形成性考核一

试卷总分:100  得分:100

12.会展企业CRM的核心思想是“以会展客户为中心”。

3.除提供正常的会议设施设备外，还配置了多种娱乐设施，一般坐落于风景优美的地区，能较好地满足与会者休闲的需要，这属于（ ）。

A.行政人员会议中心

B.附属式会议中心

C.无住宿式会议中心

D.度假式会议中心

8.美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡在其著作《基础营销学》中第一次提出了4C理论。

4.会展计划者可以是国际组织、国外政府、本国政府或非政府组织和公司等机构，是会议源产生单位，也是会展的买方。

5.19世纪末至第一次世界大战前，被誉为连接各国贸易的三大桥梁是指（ ）。

A.伦敦博览会

B.米兰博览会

C.莱比锡博览会

D.巴黎博览会

5.现代化展览中心的展厅基本上都是单层、单体。

7.会展场馆是指从事会议展览活动的主体建筑和附属建筑，以及想配套的设施设备，只包含场馆硬件这一部分。

24.降低流动负债是提高会展企业利润的根本途径。

12.在亚洲，（ ）已经连续17年成为首选会展举办城市。

A.日本

B.中国香港

C.中国澳门

D.新加坡

10.网上会展是对传统会展的一种有效补充，可以完全取代线下会展。

11.1912年，美国哈佛大学教授赫杰特齐的《市场营销学》问世，这标志着市场营销学作为一门学科出现。

12.调查显示，与底层展厅相比，二层展厅的观众会减少一定的百分比，到三层则更少。

13.信息化对会展业的影响主要表现在（ ）。

A.提高会展活动的工作效率

B.降低会展活动的业务费用

C.便于会展服务规范化、科学化发展

D.便于会展管理水平的提高

4.管理层次与管理幅度的反比例关系决定了两种基本的会展组织结构形态，分别是（ ）。

A.水平结构形态

B.扁平结构形态

C.锥形结构形态

D.垂直结构形态

7.会展企业（ ）一般是指会展流动资产减去会展流动负债的余额。

A.应收账款

B.应付账款

C.运营资金

D.成本费用

16.（ ）是指由两名以上的熟悉该员工工作的管理人员组成评价小组进行绩效考核的方法。

A.目标考评发

B.相对比较法

C.小组评价法

D.等级评估法

17.以下属于会展企业外部招聘渠道的是（ ）。

A.学校招聘

B.工作调换

C.顾客推荐

D.网络招聘

21.法约尔的科学管理开创了西方古典管理理论的先河。

19.会展业管理是研究如何运用会展经济发展规律与结构变化规律来组织与协调会展业活动，促进产业结构合理化发展的科学。

20.总体来看，会展场馆管理的基本内容包括制度管理，规划管理以及（ ）。

A.人事管理

B.设备管理

C.环境管理

D.安全管理

2.在马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是（ ）。

A.生理的需求

B.安全的需求

C.社交的需求

D.自我实现的需求

22.会展业是高收入、高盈利、前景广阔的朝阳产业，对相关经济有极大的带动作用。

28.会展企业LOGO是指会展企业的（ ）。

A.网站首页

B.公司标志

C.公司简介

D.组织架构

30.1851年，第一次世界博览会在（ ）举办。

A.法国巴黎

B.英国伦敦

C.美国纽约

D.意大利米兰

25.会展管理的基本理论是管理学基本理论在会展业中的具体应用。

26.会展企业预算是指会展企业对未来某一段时间内各种资源的来源和使用作出详细计划。

27.以下哪个英文缩写是指“专业会议组织者”（ ）？

A.PCO

B.CHA

C.DMC

D.CFM

28.尽管不同国家的会展行业起步时间不同，经济状况不同，但是在管理模式上是相同的。

29.人在吃饱、喝足、睡够以后，就想有稳定的收入，并想方设法使他的食物源源不断，使他的身体保持健康，使他的财产不受侵害，这些需求被称为“社交需求”。

16.会展企业OA系统是指（ ）。

A.办公自动化系统

B.财务自动化系统

C.通信自动化系统

D.管理自动化系统

形成性考核二

试卷总分:100  得分:100

4.会展计划者可以是国际组织、国外政府、本国政府或非政府组织和公司等机构，是会议源产生单位，也是会展的买方。

30.会展管理模式一般分为（ ）。

A.政府管理模式

B.企业自主管理模式

C.中介管理模式

D.行业协会管理模式

3.1912年，美国哈佛大学教授赫杰特齐的《市场营销学》问世，这标志着市场营销学作为一门学科出现。

22.被称为“科学管理之父”的是（ ）。

A.亨利·法约尔

B.乔治·梅奥

C.亚伯拉罕·马斯洛

D.弗雷德里克·泰罗

5.美国营销专家罗伯特·劳朋特提出的4C理论中，convenience是指（ ）。

A.顾客

B.成本

C.便利

D.沟通

6.会议场所和展览场馆安全计划的内容应该包括（ ）。

A.会展人员安全计划

B.会展消防计划

C.会展施工安全计划

D.会展紧急事故处理计划

30.（ ），又称为顾问式营销，指企业在盈利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。

A.网络营销

B.关系营销

C.知识营销

D.游击营销

12.在会展危机处理过程中，危机管理部门对内部员工和外界公众保持一致的口径，这属于会展危机管理中的（ ）。

A.单一口径原则

B.快速反应原则

C.信息对称原则

D.未雨绸缪原则

9.19世纪末至第一次世界大战前，被誉为连接各国贸易的三大桥梁是指（ ）。

A.伦敦博览会

B.米兰博览会

C.莱比锡博览会

D.巴黎博览会

5.会展场馆是指从事会议展览活动的主体建筑和附属建筑，以及想配套的设施设备，只包含场馆硬件这一部分。

5.会展企业预算是指会展企业对未来某一段时间内各种资源的来源和使用作出详细计划。

28.会展企业财务管理具有（ ）的职能。

A.财务经营

B.财务预算

C.财务控制

D.财务分析

23.美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡的4P理论中，4P分别是指（ ）。

A.产品（product）

B.价格（price）

C.分销（place）

D.促销（promotion）

9.会展业有强大的产业带动作业，又称为“城市面包”。

2.以下属于会展企业外部招聘渠道的是（ ）。

A.学校招聘

B.工作调换

C.顾客推荐

D.网络招聘

6.中国政府第一次自派代表、以国家身份参加的世界博览会是1876年的费城世界博览会。

26.信息化对会展业的影响主要表现在（ ）。

A.提高会展活动的工作效率

B.降低会展活动的业务费用

C.便于会展服务规范化、科学化发展

D.便于会展管理水平的提高

27.（ ）是根据被测试者可能担任的职务的特点，设计一种与实际工作近似的情景，让被测试者置身其中处理有关事务，以此来测试其素质和能力。

A.情景模拟测试

B.智力测试

C.个性测试

D.兴趣测试

19.交换（exchange）是营销的核心概念，因为营销是伴随着人们的交换行为发生的。

20.就会议室家具而言，桌子的标准高度一般是（ ），宽度最好能够自由组合。

A.40厘米

B.50厘米

C.60厘米

D.70厘米

7.会展业是一种以会展公司和会展场馆为核心，以会议和展览为主要形式，为其他各种经济和社会活动提供服务，能够带来直接和间接经济效益和社会效益，并能起到龙头作用的综合性服务产业。

22.会展人力资源计划，是指会展企业根据发展规划，对企业未来的人力资源的需求和供给状况进行全面的分析和评估，并以此为依据进行职务编制、招聘和甄选、人员配置、教育培训等活动。

23.（ ）是指由两名以上的熟悉该员工工作的管理人员组成评价小组进行绩效考核的方法。

A.目标考评发

B.相对比较法

C.小组评价法

D.等级评估法

18.人在吃饱、喝足、睡够以后，就想有稳定的收入，并想方设法使他的食物源源不断，使他的身体保持健康，使他的财产不受侵害，这些需求被称为“社交需求”。

9.认为“好的产品会推销自己”，属于（ ）。

A.生产理念

B.推销理念

C.市场营销理念

D.社会营销理念

19.现代化展览中心的展厅基本上都是单层、单体。

21.1851年，第一次世界博览会在（ ）举办。

A.法国巴黎

B.英国伦敦

C.美国纽约

D.意大利米兰

29.降低流动负债是提高会展企业利润的根本途径。

2.就会议室空气状况而言，室内相对湿度夏季不高于（ ），冬季不低于35%。

A..6

B..55

C..5

D..45

18.马斯洛的需求层次理论包括（ ）、自我实现的需求。

A.生理的需求

B.安全的需求

C.社交的需求

D.尊重的需求

形成性考核三

试卷总分:100  得分:100

25.作为会展宏观管理者，必须树立以下认识（ ）。

A.产业观念

B.系统观念

C.法治观念

D.科技观念

2.世界五大展览中心，有四个落户德国。

6.欧洲是世界会展业的发源地，英国是第一号的世界贸易会展强国。

5.美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡的4P理论中，4P分别是指（ ）。

A.产品（product）

B.价格（price）

C.分销（place）

D.促销（promotion）

8.会展企业OA系统是指（ ）。

A.办公自动化系统

B.财务自动化系统

C.通信自动化系统

D.管理自动化系统

27.会展业是一种以会展公司和会展场馆为核心，以会议和展览为主要形式，为其他各种经济和社会活动提供服务，能够带来直接和间接经济效益和社会效益，并能起到龙头作用的综合性服务产业。

18.会展企业（ ）是指会展企业经营期间发生的利息净支出、汇兑净支出、金融机构手续费、加息及筹资发生的其他费用。

A.营业成本

B.营业费用

C.管理费用

D.财务费用

8.法约尔的科学管理开创了西方古典管理理论的先河。

30.尽管不同国家的会展行业起步时间不同，经济状况不同，但是在管理模式上是相同的。

11.以下属于会展企业外部招聘渠道的是（ ）。

A.学校招聘

B.工作调换

C.顾客推荐

D.网络招聘

18.认为“好的产品会推销自己”，属于（ ）。

A.生产理念

B.推销理念

C.市场营销理念

D.社会营销理念

7.就会展业管理模式而言，中国香港遵循的是（ ）。

A.政府管理模式

B.企业自主管理模式

C.行业协会管理模式

D.中介管理模式

14.会展企业财务管理具有（ ）的职能。

A.财务经营

B.财务预算

C.财务控制

D.财务分析

25.孙子兵法说，不战而屈人之兵是上上之策。能把会展危机在发生之前就有效地解除乃是会展危机管理的最高境界。

8.外部招聘的可选择范围较小，如果过分强调外部招聘，会使会展企业失去招聘到人才的机会。

19.中国会展业发展的总体状况可以概括为（ ）。

A.会议数量有限

B.展览档次和规模不够

C.奖励旅游市场基本空白

D.发展潜力巨大

4.会展企业CRM的核心思想是“以会展客户为中心”。

18.一个国家会展业的健康发展，单凭市场的力量就可以，不需要政府的参与。

5.1851年，第一次世界博览会在（ ）举办。

A.法国巴黎

B.英国伦敦

C.美国纽约

D.意大利米兰

22.会展业的发展通常需要政府、观众、展商和会议代表、（ ）等机构的参与。

A.专业会议组织者

B.展览公司

C.目的地管理公司

D.会展计划者

21.信息化对会展业的影响主要表现在（ ）。

A.提高会展活动的工作效率

B.降低会展活动的业务费用

C.便于会展服务规范化、科学化发展

D.便于会展管理水平的提高

2.会展企业的商品说到底就是服务，而服务具有无形性的特点，因此成本控制非常复杂。

23.绿色营销活动的主要特征有（ ）。

A.提倡绿色消费意识

B.实行绿色促销策略

C.采用绿色标志

D.培育绿色文化

9.会展企业（ ）一般是指会展流动资产减去会展流动负债的余额。

A.应收账款

B.应付账款

C.运营资金

D.成本费用

12.马斯洛的需求层次理论包括（ ）、自我实现的需求。

A.生理的需求

B.安全的需求

C.社交的需求

D.尊重的需求

23.会展业是高收入、高盈利、前景广阔的朝阳产业，对相关经济有极大的带动作用。

23.会展管理模式一般分为（ ）。

A.政府管理模式

B.企业自主管理模式

C.中介管理模式

D.行业协会管理模式

25.会展业有强大的产业带动作业，又称为“城市面包”。

1.现代市场营销理论提出整体产品的概念，分为三个层次，分别是（ ）

A.核心产品

B.有形产品

C.无形产品

D.延伸产品

29.总体来看，会展场馆管理的基本内容包括制度管理，规划管理以及（ ）。

A.人事管理

B.设备管理

C.环境管理

D.安全管理

形成性考核四

试卷总分:100  得分:100

1.会展计划者可以是国际组织、国外政府、本国政府或非政府组织和公司等机构，是会议源产生单位，也是会展的买方。

7.信息化对会展业的影响主要表现在（ ）。

A.提高会展活动的工作效率

B.降低会展活动的业务费用

C.便于会展服务规范化、科学化发展

D.便于会展管理水平的提高

21.会展人力资源培训的主要方式有（ ）。

A.培训班

B.研讨会

C.海外实习

D.师傅带徒弟

19.会展企业的成本可以分为（ ）等。

A.营业成本

B.营业费用

C.管理费用

D.财务费用

5.会展业的发展通常需要政府、观众、展商和会议代表、（ ）等机构的参与。

A.专业会议组织者

B.展览公司

C.目的地管理公司

D.会展计划者

24.在古典管理理论阶段，其代表理论是（ ）。

A.泰罗的科学管理理论

B.梅奥的人际关系理论

C.马斯洛的需求层次理论

D.法约尔的组织管理理论

9.绿色营销活动的主要特征有（ ）。

A.提倡绿色消费意识

B.实行绿色促销策略

C.采用绿色标志

D.培育绿色文化

21.会展企业LOGO是指会展企业的（ ）。

A.网站首页

B.公司标志

C.公司简介

D.组织架构

9.（ ），又称为顾问式营销，指企业在盈利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。

A.网络营销

B.关系营销

C.知识营销

D.游击营销

8.19世纪末至第一次世界大战前，被誉为连接各国贸易的三大桥梁是指（ ）。

A.伦敦博览会

B.米兰博览会

C.莱比锡博览会

D.巴黎博览会

11.中国政府第一次自派代表、以国家身份参加的世界博览会是1876年的费城世界博览会。

10.以下属于会展企业外部招聘渠道的是（ ）。

A.学校招聘

B.工作调换

C.顾客推荐

D.网络招聘

1.认为“好的产品会推销自己”，属于（ ）。

A.生产理念

B.推销理念

C.市场营销理念

D.社会营销理念

14.美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡的4P理论中，4P分别是指（ ）。

A.产品（product）

B.价格（price）

C.分销（place）

D.促销（promotion）

16.各个会议中心在范围和目标市场上不尽相同，常见的基本类型有（ ）。

A.行政人员会议中心

B.附属式会议中心

C.无住宿式会议中心

D.度假式会议中心

17.按照激励中的强化理论，所有的激励必须是正向的，不能采取处罚的方式。

17.会展管理模式一般分为（ ）。

A.政府管理模式

B.企业自主管理模式

C.中介管理模式

D.行业协会管理模式

23.美国营销专家罗伯特·劳朋特提出的4C理论中，convenience是指（ ）。

A.顾客

B.成本

C.便利

D.沟通

26.会展企业（ ）是反映会展企业在某一时间节点资金状况的财务报表。

A.财务状况变动表

B.资产负债表

C.营业收入明细表

D.利润分配表

24.会展业是一种以会展公司和会展场馆为核心，以会议和展览为主要形式，为其他各种经济和社会活动提供服务，能够带来直接和间接经济效益和社会效益，并能起到龙头作用的综合性服务产业。

21.有些会展场馆查证不严格，保安私自收取钱款，检查时间过长效率低下，检查手续过于简单等，属于会展安全中的（ ）。

A.场馆自身疏漏问题

B.展位设计问题

C.业务外包问题

D.门禁问题

30.交换（exchange）是营销的核心概念，因为营销是伴随着人们的交换行为发生的。

20.（ ）是根据被测试者可能担任的职务的特点，设计一种与实际工作近似的情景，让被测试者置身其中处理有关事务，以此来测试其素质和能力。

A.情景模拟测试

B.智力测试

C.个性测试

D.兴趣测试

12.马斯洛的需求层次理论认为（ ）。

A.安全需求是人最起码的需求

B.人是有需求的动物

C.人的需求是分为不同层次的

D.尊重需求是最高层次的需求

5.就会议室家具而言，桌子的标准高度一般是（ ），宽度最好能够自由组合。

A.40厘米

B.50厘米

C.60厘米

D.70厘米

25.世界五大展览中心，有四个落户德国。

28.网上展会有一些与生俱来的缺陷，如展出范围受到限制、展出信息不完整性、观众不确定性、信息统计上的偏差、没有丰富的展会参观经历等。

4.马斯洛的需求层次理论包括（ ）、自我实现的需求。

A.生理的需求

B.安全的需求

C.社交的需求

D.尊重的需求

29.在会展进行中可能发生的危机事态多种多样，通常可以把这些危机事态分为（ ）。

A.医疗保健类

B.安全事务类

C.政策法律法规类

D.重大活动变更类

30.根据与会者来源划分，会议可分为（ ）。

A.国际性会议

B.全国性会议

C.地方性会议

D.单位性会议

终结性考核

试卷总分:100  得分:100

7.1912年，美国哈佛大学教授赫杰特齐的《市场营销学》问世，这标志着市场营销学作为一门学科出现。

38.网上会展是对传统会展的一种有效补充，可以完全取代线下会展。

39.现代市场营销理论提出整体产品的概念，分为三个层次，分别是（ ）

A.核心产品

B.有形产品

C.无形产品

D.延伸产品

45.在马斯洛的需求层次理论中，最起码的需求是（ ）。

A.生理的需求

B.安全的需求

C.社交的需求

D.自我实现的需求

11.以下属于会展企业外部招聘渠道的是（ ）。

A.学校招聘

B.工作调换

C.顾客推荐

D.网络招聘

20.与产品导向的4P理论相比，4C理论有了很大的进步与发展，他以沟通为导向，以追求顾客满意为目标。

22.在会展危机处理过程中，危机管理部门对内部员工和外界公众保持一致的口径，这属于会展危机管理中的（ ）。

A.单一口径原则

B.快速反应原则

C.信息对称原则

D.未雨绸缪原则

5.各个会议中心在范围和目标市场上不尽相同，常见的基本类型有（ ）。

A.行政人员会议中心

B.附属式会议中心

C.无住宿式会议中心

D.度假式会议中心

9.网上展会有一些与生俱来的缺陷，如展出范围受到限制、展出信息不完整性、观众不确定性、信息统计上的偏差、没有丰富的展会参观经历等。

10.中国政府第一次自派代表、以国家身份参加的世界博览会是1876年的费城世界博览会。

38.马斯洛的需求层次理论认为（ ）。

A.安全需求是人最起码的需求

B.人是有需求的动物

C.人的需求是分为不同层次的

D.尊重需求是最高层次的需求

21.有些会展场馆查证不严格，保安私自收取钱款，检查时间过长效率低下，检查手续过于简单等，属于会展安全中的（ ）。

A.场馆自身疏漏问题

B.展位设计问题

C.业务外包问题

D.门禁问题

42.会展企业OA系统是指（ ）。

A.办公自动化系统

B.财务自动化系统

C.通信自动化系统

D.管理自动化系统

15.以下属于情景模拟测试的是（ ）。

A.无领导小组讨论法

B.公文处理模拟法

C.访谈法

D.企业决策模拟法

15.欧洲是世界会展业的发源地，英国是第一号的世界贸易会展强国。

37.会展业有强大的产业带动作业，又称为“城市面包”。

30.会议场所和展览场馆安全计划的内容应该包括（ ）。

A.会展人员安全计划

B.会展消防计划

C.会展施工安全计划

D.会展紧急事故处理计划

35.在马斯洛需求层次理论中，自我实现需求是最高层次的需求。

19.总体来看，会展场馆管理的基本内容包括制度管理，规划管理以及（ ）。

A.人事管理

B.设备管理

C.环境管理

D.安全管理

29.就会议室家具而言，桌子的标准高度一般是（ ），宽度最好能够自由组合。

A.40厘米

B.50厘米

C.60厘米

D.70厘米

44.美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡在其著作《基础营销学》中第一次提出了4C理论。

41.在古典管理理论阶段，其代表理论是（ ）。

A.泰罗的科学管理理论

B.梅奥的人际关系理论

C.马斯洛的需求层次理论

D.法约尔的组织管理理论

3.外部招聘的可选择范围较小，如果过分强调外部招聘，会使会展企业失去招聘到人才的机会。

24.马斯洛的需求层次理论包括（ ）、自我实现的需求。

A.生理的需求

B.安全的需求

C.社交的需求

D.尊重的需求

11.作为会展宏观管理者，必须树立以下认识（ ）。

A.产业观念

B.系统观念

C.法治观念

D.科技观念

14.孙子兵法说，不战而屈人之兵是上上之策。能把会展危机在发生之前就有效地解除乃是会展危机管理的最高境界。

27.会展企业CRM的核心思想是“以会展客户为中心”。

10.会展业是高收入、高盈利、前景广阔的朝阳产业，对相关经济有极大的带动作用。

29.会展企业财报表分析方法主要有（ ）。

A.水平分析法

B.趋势分析法

C.比率分析法

D.垂直分析法

30.（ ）是指由两名以上的熟悉该员工工作的管理人员组成评价小组进行绩效考核的方法。

A.目标考评发

B.相对比较法

C.小组评价法

D.等级评估法

29.会展业从属于第二产业，是一种传统的服务产业。

28.会展场馆是指从事会议展览活动的主体建筑和附属建筑，以及想配套的设施设备，只包含场馆硬件这一部分。

17.会展企业（ ）是反映会展企业在某一时间节点资金状况的财务报表。

A.财务状况变动表

B.资产负债表

C.营业收入明细表

D.利润分配表

1.认为“好的产品会推销自己”，属于（ ）。

A.生产理念

B.推销理念

C.市场营销理念

D.社会营销理念

35.一个国家会展业的健康发展，单凭市场的力量就可以，不需要政府的参与。

36.会展企业的商品说到底就是服务，而服务具有无形性的特点，因此成本控制非常复杂。

20.会展业的发展通常需要政府、观众、展商和会议代表、（ ）等机构的参与。

A.专业会议组织者

B.展览公司

C.目的地管理公司

D.会展计划者

15.（ ）就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。

A.物质激励

B.荣誉激励

C.提升激励

D.目标激励

39.会展业是一种以会展公司和会展场馆为核心，以会议和展览为主要形式，为其他各种经济和社会活动提供服务，能够带来直接和间接经济效益和社会效益，并能起到龙头作用的综合性服务产业。

16.除提供正常的会议设施设备外，还配置了多种娱乐设施，一般坐落于风景优美的地区，能较好地满足与会者休闲的需要，这属于（ ）。

A.行政人员会议中心

B.附属式会议中心

C.无住宿式会议中心

D.度假式会议中心

7.就会议室空气状况而言，室内气温一般夏季为（ ），冬季为16-22℃。

A.23-25℃

B.24-26℃

C.25-27℃

D.26-28℃

42.现代化展览中心通常都建在城市最繁华的地段。

43.按照激励中的强化理论，所有的激励必须是正向的，不能采取处罚的方式。

44.降低流动负债是提高会展企业利润的根本途径。

34.人在吃饱、喝足、睡够以后，就想有稳定的收入，并想方设法使他的食物源源不断，使他的身体保持健康，使他的财产不受侵害，这些需求被称为“社交需求”。