国家开放大学2024年春季学期期末统一考试 管理学基础试题

试卷代号:22064

2024年7月

注意事项

1.将你的学号、姓名及考点名称填写在试题和答题纸的规定栏内。考试结束后,把试题和答题纸放在桌上。试题和答题纸均不得带出考场。待监考人员收完试题和答题纸后方可离开考场。

2.仔细阅读题目的说明,并按题目要求答题。所有答案必须写在答题纸的指定位置上,写在试题上的答案无效。

3.用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题,使用铅笔答题无效。

一、单项选择题(本题共10小题,每小题2分,共20分。请在给出的选项中,选出最符合题目要求的一项)

1.在预测工作中,()通常是指两至三年的预测。

A.短期预测

B.中期预测

C.长期预测

D.超长期预测

【标准答案】B

2.对于高层管理者来说,具备良好的( )是最为重要的。

A.人际技能

B.概念技能

C.技术技能

D.管理技能

【标准答案】B

3.制定作业计划的依据是()。

A.年度计划

B.管理者的意愿

C.指导性计划

D.战略计划

【标准答案】D

4.关于战略远景的描述,下列选项中,( )是不准确的。

A.它说明了组织的性质

B.它明确了组织所从事的事业

C.它规定了可量化的经济指标

D.它明确了组织应承担的社会责任

【标准答案】C

5.责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的( )原则。

A.责权利对等

B.分工与协作

C.分级管理

D.弹性结构

【标准答案】A

6.考评管理人员的协作精神主要通过向( )获取信息。

A.上级部门

B.关系部门

C.下属部门

D.主管部门

【标准答案】B

7.赫茨伯格提出的双因素理论认为,管理者首先必须确保满足组织成员( )方面的需要。

A.保健因素

B.激励因素

C.成就因素

D.效价因素

【标准答案】A

8.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的( )原因造成的。

A.情绪

B.信息操控

C.选择性知觉

D.非语言提示

【标准答案】C

9.某单位制定的年终考核指标中有一条"工作要认真负责",这样的标准不符合控制标准的 ( )要求。

A.目的性

B.多元性

C.可检验性

D.协调一致性

【标准答案】C

10.人员控制系统的控制对象是()。

A.各级管理者

B.员工的行为

C.人事部门

D.主管人员

【标准答案】B

二、多项选择题(本题共5小题,每小题2分,共10分。请在下列每小题给出的选项中,选出符合题目要求的两个或两个以上选项。多选、漏选、错选均不得分)

11.从组织需要的角度为其配备适当的人,这些人应该是()。

A.有职位的人

B.有知识的人

C.有能力的人

D.对组织忠诚的人

【标准答案】BCD

12.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧,比如( )。

A.转移法

B.不为法

C.换位法

D.糊涂法

【标准答案】ABCD

13.需要层次理论中,下列选项属于安全需要的有()。

A.维持生命的衣食住行

B.生活要得到基本保障

C.避免人身伤害,获得失业保障

D.年老时有所依靠

【标准答案】BCD

14.通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是()。

A.信息的传递

B.对信息的理解

C.信息的编码

D.信息发布渠道

【标准答案】AB

15.下列选项,( )属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。

A.销售额

B.耗电量

C.成本总额

D.工资总额

【标准答案】ACD

三、判断正误题(本题共5小题,每小题2分,共10分。以下叙述中,你认为正确的打"√",错误的打"×")

16.管理能力是指管理人员通过管理活动实现管理目标的能力,包括决策能力、组织协调能力、领导能力等。()

【标准答案】√

17.管理人员培训的方法有两种:在职培训和脱产培训。()

【标准答案】√

18.一般来说,战略计划相比作业计划要承担较高的风险。()

【标准答案】√

19.目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中期的定性指标。()

【标准答案】×

20.头脑风暴法与质疑头脑风暴法,两种方法一正一反,若运用得当,可以起到互补作用。()

【标准答案】√

四、配伍题(本题共5小题,每小题2分,共10分)

待匹配选项

A.是一个全面的管理系统。它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言,它是一种通过科学地制定目标、实施目标,依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。

B.是指组织中反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。

C.是期望的成果,这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向。

D.是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标,设计或变革组织的结构体系的工作。

E.是指组织为了实现长期生存和发展,在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一系列带有全局性和长远性的谋划。

题目

21.目标()

【标准答案】C

22.目标管理()

【标准答案】A

23.战略()

【标准答案】E

24.组织结构()

【标准答案】B

25.组织结构设计()

【标准答案】D

五、简答题(本题共3小题,每小题10分,共30分)

26.管理的内涵是什么?

【标准答案】

管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：

(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动;

(2)管理是一个动态的协调过程,主要协调人与人之间的活动和利益关系,它贯穿于整个管理过程的始终;

(3)管理的目的在于有效地达到组织目标,在于提高组织活动的成效;

(4)管理的对象是组织资源和组织活动。

27.外部选聘管理人员的优点和缺点分别是什么?

【标准答案】

优点：

(1)被聘干部具有“外来优势”,没有“历史包袱”,如果他确实具有较强的工作能力,便可迅速地打开局面。

(2)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。

(3)能够为组织带来新的管理方法和经验。

缺点：

(1)外聘人员很难迅速打开局面。

(2)组织对应聘者的情况不能深入了解。

(3)外部招聘会打击内部员工的工作积极性。

28.领导者用人的艺术主要体现在哪里?

【标准答案】

(1)唯才是举。对于领导者来说,用人要不受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限,而是依据人的才能来选拔人才。

(2)用人所长。领导者在用人时要用人所长,不能因为细小缺点而忽视人的大才大德。

(3)知人善任。领导者在用人时要根据每个人的特点安排其工作,使其能充分发挥自己的长处和优势。

(4)要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。

六、案例分析题(本题共1小题,20分)

29. 某公司的管理制度

某汽车制造公司有一项提案制度,即"好产品、好主意"。该公司到处都挂着这样的标语。

实施提案制度的最初一年只征集到183条建议,随后逐年递增,建议采用率也在上升。2005 年,员工提出的建议首次超过1万条,采用率为57%;2010年提出建议达5万条,采用率为 88%;2015年提出建议高达8.6万条,采用率高达94%。资料表明,在2010-2016年间,公司收集建议有43万条之多。

提案制度取得了惊人的成效,仅2014-2015年,就为公司节省了4000万元。其中有不少建议每月就可为公司节省400多万元。

员工建议一旦被采纳,公司将根据具体情况奖励数万元。此外,该公司对于在不同阶段提出建议并被采纳的员工在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予鼓励。据报导,仅2016年该公司就支付了近百万元的奖金。

问题:

(1)本案例突出体现了哪项管理职能?(10分)

(2)根据该公司的案例,谈谈职工参与管理的重要性。(10分)

【标准答案及评分说明】

(1)本案例突出体现了管理的激励职能。激励,是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机,推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。

现代企业通常采用的激励方法有:物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。

(2)职工参与管理,可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识,能够满足归属感和受人赏识的需要。

职工参与管理,会使多数人受到激励。既对个人产生激励,又为组织目标的实现提供了保证。

该公司的职工参与制度调动了职工的积极性,取得了成效。如,2014-2015年,为公司节省了4000万元。

注：管理案例分析没有标准答案,只要能够自圆其说即可适当给分。