25秋学期（高起本：1809-2103）《政府公共关系学》在线作业-00003

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 25 道试题,共 50 分)

1.在国内公众公关中，需要以()出发点。

A.公众性质

B.公众立场

C.公众需求

D.公众态度

2.()是指信息管制本身可能成为信息的新增长点。

A.信息管制悖论

B.信息管制效应

C.信息管道效应

D.信息管道悖论

3.政府危机公关从性质上属于()。

A.管制

B.服务

C.管理

D.规制

4.“信息管制悖论”是指（）。

A.信息管制越强，信息膨胀越快

B.信息管制越松，信息膨胀越快

C.信息管制越强，信息膨胀越慢

D.信息管制越松，信息膨胀越慢

5.政府公关中搭建的发布展示类型平台有(）。

A.公益广告

B.商业广告

C.节事活动

D.听证会

6.在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的()原则之一。

A.5T

B.3S

C.3T

D.5S

7.在政府机公关中展开冲突调解，应以()为中心。

A.受害者

B.幸存者

C.利益有关者

D.死难者

8.在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。

A.高关注、高声誉

B.低关注、低声誉

C.低关注、高声誉

D.无关注、无声誉

9.在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以()为重点。

A.死难者

B.幸存者及其家属

C.利益有关者

D.死难者家属

10.敌我矛盾属于危机公关的范围吗？（）。

A.属于

B.不属于

11.危机沟通的基础是()。

A.平等

B.公平

C.信任

D.诚实

12.在政府媒体危机公关中，需要注意信息的（）效应。

A.渠道

B.管道

C.通道

D.路径

13.政府公关的客体是()

A.政府

B.公众

C.社会

D.国家

14.政府公关的目标是塑造政府()，提高政府（）

A.声誉、形象

B.形象、声誉

C.印象、能力

D.能力、合法性

15.在公众危机中展开冲突调解应该以（）为中心。

A.政府

B.民众

C.受害者

D.媒体

16.在现代社会，媒体影响巨大，乃至有人认为媒体是“()”。

A.第一权力

B.第二权力

C.第三权力

D.第四权力

17.政府公关主体可以分为一般公关主体与()。

A.特殊公关主体

B.专门公关主体

C.非常设公关主体

D.普通公关主体

18.外交部举行的公众开放日活动属于()平台的运用。

A.发布展示

B.参观体验

C.听证会

D.新闻发布

19.中国各级政府中最早设立专门公关机构的是()

A.深圳市

B.北京市

C.天津市

D.双峰县

20.媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。

A.信息堵塞

B.信息失真

C.传播迟滞

D.信息管道

21.信息管制越强，信息膨胀越快属于()。

A.信息管制悖论

B.信息管制效应

C.信息管道效应

D.信息管道悖论

22.在政府公关中，可以认为“政府工作就是()”。

A.最大的行业

B.最大的第二产业

C.最大的消费业

D.最大的服务业

23.朱镕基总理给焦点访谈的题字是“舆论监督、（）喉舌、政府镜鉴、改革尖兵”。

A.党

B.政府

C.国家

D.群众

24.国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于()年

A.1980

B.1990

C.1998

D.2008

25.首创效应属于()。

A.受众信息加工

B.媒体信息加工

C.政府信息加工

D.信息自我加工

二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)

26.公众危机公关中政府可以采取的沟通方式有（）。

A.现场沟通

B.新闻公告

C.窗口接待

D.电信联系

E.个别会谈

F.调研访谈

27.政府举行听证会应该坚持的原则包括（）。

A.民主

B.公开

C.公正

D.平等

28.在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。

A.微机情景

B.危害程度

C.危机受众

D.危机性质

29.政府公关中利用的新媒体包括（）。

A.电台

B.网站

C.博客

D.移动电视

30.公众危机中沟通的关键包括（）。

A.差异沟通

B.双赢沟通

C.对待沟通

D.互利沟通

31.政府公关的特点包括()。

A.目标的社会公益性

B.主体的公共权威性

C.手段的灵活多样性

D.客体的复杂多样性

32.媒介应用要注意的原则有（）。

A.切实有效

B.迅速及时

C.比例均衡

D.多头并进

E.口径一致

F.双管齐下

G.前后连贯

33.信息传播可能被媒体加工，出现（）效应。

A.轰动

B.屏蔽

C.隐瞒

D.首创

34.确认危机沟通的边界，需要确认()。

A.沟通技巧

B.沟通范围

C.沟通渠道

D.政策底线

35.在冲突调解过程，综合运用多种技巧，以让公众()。

A.知情

B.知法

C.知理

D.知足

E.知度

36.政府公关可以分为常态公关与()。

A.平时公关

B.日常公关

C.危机公关

D.非常态公关

37.进行危机处理，实施政府公关的标准包括()。

A.以政府为中心

B.以公益为基础

C.以民众为中心

D.以稳定为导向

38.政府理念识别系统包括()。

A.法治

B.服务

C.责任

D.廉洁

39.撰写新闻报道稿要注意（）。

A.亲民性

B.时效性

C.准确性

D.完整性

40.在危机公关中需要注意避免混淆危机与()的区别。

A.敌我矛盾

B.违法犯罪

C.丑恶现象

D.突发事故

41.实施冲突调解，展开行动救援，需要注意受害者群体的多种需求，包括()。

A.安全需求

B.利益需求

C.信息需求

D.物资需求

E.情感需求

42.信息传播可能被受众加工，出现（）效应。

A.轰动

B.屏蔽

C.扩大

D.首创

43.在政府公关中，撰写广告词需要注意()。

A.简明精炼

B.善用修辞

C.注意压韵

D.情趣高雅

44.危机公关的3T原则包括（）。

A.tell your own sale

B.tell it fast

C.tell it all

D.tell it now

45.政府公关目标定位的原则有（）。

A.明确性

B.灵活性

C.合理性

D.可行性

三、判断题 (共 5 道试题,共 10 分)

46.在政府公关中，节事活动是否属于发布展示型平台？

47.在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？

48.“在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？

49.在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？

50.轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？