简述酒店信息的特征。(每点2分,答对任意五点即可得10分) 

(1)目的性。酒店信息管理必须防止目的性的模糊,避免出现信息异化。 

(2)真实性。酒店信息必须真实、客观、准确地反映酒店经济活动过程中的本质特征和变化情况。 

(3)系统性。酒店的日常业务活动及信息交流在相对固定的服务对象、业务种类及操作程序的 框架之下,很自然的形成了一种条理化、系统化的结构。 

(4)时效性。信息具有一定的时效性,酒店信息的时效性较为显著。 

(5)连续性。酒店对客服务周而复始,连续不断,这就决定了酒店信息也具有明显的连续性。 

(6)广泛性。酒店信息涉及酒店经营管理和业务活动的各个环节,酒店各部门甚至各个环节都 有其相关业务的数据信息。